⒊旅游形象创建与推广。适应旅游发展的新形势，积极开展中国优秀旅游目的地城市、湖北旅游强县、旅游街区、旅游名镇名村等创建工作，不断提升恩施旅游形象。

　　（三）促进乡村旅游发展

　　⒈拓宽发展渠道。与新农村建设相结合，充分发挥城镇“以镇带村”、推动乡村的旅游发展优势，发挥广大乡村的旅游资源优势，采取“村办民参”、“公司＋农户”、“村民互助”、个体经营等多种形式，广泛调动农民参与旅游的积极性，形成农民办旅游的热潮，使旅游业成为促进农民脱贫致富奔小康和思想观念解放的重要渠道。

　　⒉打造特色精品。将乡村山水自然景观与浓郁的土苗民俗风情深度融合，加大以生态休闲为主的乡村旅游产品开发力度。着力打造恩施枫香坡、柳州城、望城坡等一批乡村旅游示范带，发挥和放大旅游名镇名村效应，大力推进乡村旅游发展。

　　（四）完善旅游公共服务体系

　　在加强硬设施建设的基础上，着力推进软环境建设，建立和完善全州旅游公共服务体系。

　　⒈建设旅游服务中心。在旅游集散中心、旅游主要城市、旅游名镇名村及A级景区，建设集旅游综合服务、旅游信息服务、旅游形象宣传、旅游产业支撑等功能于一体的规模适度的旅游服务中心，形成多级联动的旅游服务网络。强化各旅游服务中心的游客流向引导、交通疏散、区域旅游形象展示、旅游服务预订和接待等功能作用，在机场、火车站、高速公路服务区及其他主要交通枢纽设立旅游咨询服务站，使旅游者得到最直接、最便捷、最完善的恩施旅游咨询服务。

　　⒉配套旅游系统要件。加快旅游信息平台、旅游标识系统、旅游风景道、旅游厕所、惠民旅游服务等旅游系统要件的配套落实。建立健全旅游信息预报和信息发布制度；完善12301旅游服务热线，拓展服务内容，探索实现可持续发展的合作模式和运营模式；建立多媒体旅游数据库，促进信息流与人流、物流和资金流的同步流动。规范设置交通引导系统，形成道路系统与地图系统协调一致的多方位引导系统；完善旅游景区的导览标志设置，改进和完善各级景区内部场所标志系统；推广旅游解说系统，完善导游服务，核心旅游景区逐步实现无线导游和多语种自动导游机服务。按照旅游风景道标准，有计划地改造州域内国道适宜路段，提升旅游公路档次，增强旅游过程中的景观观赏功能；在旅游风景道分散布局自驾车营地，完善自驾游服务体系。持续推进城市公园、公共运动场馆、博物馆、纪念馆、爱国主义教育基地、红色旅游景区的免费开放，逐步开展旅游景区让利优惠活动，大力推广面向老人、儿童、残障人士等弱势群体的旅游服务，让旅游更加普遍地惠及民众。

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