（四）规范管理。
市政务服务中心办公室要切实履行职责，代表市人民政府组织、协调、指导、管理和监督本级政府所属部门、机构的政务服务工作，协调指导下级政务服务中心管理工作。市政务服务中心工作人员及窗口工作人员要严格遵守内部管理制度， 挂牌上岗、指纹考勤、电子自动评价、全程电子监察，进行规范化管理。
（五）公开透明。
实行政务公开，构建公正、透明、廉洁的政务运作机制。各部门要对每项审批事项制定科学的审批流程，规范审批流程图，统一审批标准，压缩审批时限；要将审批事项的审批条件、应交材料、审批依据、审批流程、应交费用、材料格式规范等要素，按照规定进一步明确后输入“政务服务及监察通用软件”所含审批目录数据库，并向社会公开。在中心大厅摆放办事指南，在电子触摸屏上可查阅办事流程。在电子评价器上对窗口人员服务进行当场评价，办理及办结情况可在网上或中心大厅计算机上查阅。
（六）信息共享。
推行电子政务。要努力建设统一的应用支撑平台、业务调度平台和市行政审批系统、电子监察系统，推进统一的政务信息系统建设，实现政府信息公开和政务信息资源共享；逐步实现政务服务中心内部审批业务在线许可、在线监察和对外办事服务的高效、透明、规范、便捷。建立市政务服务中心与各部门及与各区、县（市）政务服务中心之间的网络互联互通，信息共享，实现行政许可的网上受理、预审、审批、告知、投诉、查询、咨询、下载等服务功能，实现电子监察功能。各部门要妥善处理好使用统一行政审批软件和本部门业务管理软件之间的关系，加大信息共享力度，为减少行政审批应交材料、降低审批强度和提高审批效率提供保障。监察部门要充分利用电子效能监察结果，积极推进政务服务中心建设，不断提高行政效能，优化投资环境。
二、窗口设置
按照“一站式受理、一条龙服务”的目标和“便于服务对象办事、便于审批程序流转、便于监督管理”的要求，对政务服务大厅窗口进行科学分类，合理设置。
（一）基本建设工程报建区：涉及基本建设的审批事项以及与之相关的审核备案办证、收费项目。
（二）企业注册登记区：涉及企业注册、登记的审批事项以及与之相关的办证、收费项目。
（三）一般项目许可区：直接为群众、为经济发展服务的审批事项以及与之相关的办证、收费项目。
（四）公共服务区：与人民群众生产生活关系密切或与建设工程项目联系紧密的公共服务性事项以及收费项目。
