三、工作措施
各窗口服务单位要根据自身的职能和实际，确定特色内容和具体目标，通过“三亮、三比、三评”和达标创建活动，带动所在单位和干部职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵，推动“为民服务创先争优”活动深入扎实开展。
（一）开展“三化”活动。
1、亮化形象。要结合前期下发的基层单位党务公开目录，组织窗口（服务）岗位的党员在工作岗位上统一佩戴党徽上岗，并公开党员姓名、岗位、职务和“一句话承诺”内容，把党员形象摆在窗口、亮在一线。同时，通过电子显示屏、公开栏、服务网站、简报（宣传册）、办事手册等形式，全面公开相关的政策法规、服务内容、办事流程、办结时限、办理结果，方便群众办事和监督。
2、优化服务。要纠错求进，开展“三比”。通过岗位先锋、服务标兵、窗口明星评比活动，组织引导党员争当服务群众“排头兵”。要开通并维护好微博，充分利用微博解疑答惑，发布和采集信息，拓宽服务渠道。
3、量化考核。要制定完善窗口服务考核评价办法，组织开展量化考核。要定期开展行风督查、行内自评、行业交叉互评和领导点评，对履行岗位职责、完成承诺事项等内容进行考评。同时，要把群众评议作为量化考核的重要内容，普遍设置意见箱等，方便服务对象及时便捷地评价窗口单位和服务行业党员的服务质量。
（二）深化党建工作示范点建设。
以基层窗口、服务站所为重点，按照培育先行、总结推广、全面创建的步骤，不断深化党建工作示范点建设。根据市委的部署，在局党委班子成员“一岗双责”抓党建工作联系点和创建“人民满意基层站所（办事窗口）”10家单位的基础上建立领导联系点，原则上每人联系1家窗口单位（共7家），分别为儿童院、殡仪馆、救助站、一福院、二福院、福利中心、推拿医院，联系点单位要率先达标，并不断完善培育成“服务强、党建强”双品牌示范点，不断发挥示范点的引领作用。其他单位也要对照标准，通过积极争创，逐步实现创先争优阶段性目标，最终达到以创促建、推动工作的目的。
（三）开展“对标创标”行动。
各单位和党员都要积极向先进看齐，争做服务标杆。要坚持重点突破，对照先进服务标准和优秀服务样板，认真查找自身的“短板”和“软肋”，着力解决突出问题；深入开展互学互比，通过相互学习服务经验、相互比超服务效能，改进工作、提高效能，努力在民政部门创建出一批服务业绩突出、群众满意度高的优质服务品牌。同时，要积极开展民政服务规范化、标准化建设，及时总结近年来各个民政领域的规范化建设经验，针对不同服务主体、对象及需求，研究制定相应的行业操作、窗口单位礼仪用语等各环节、各细节的规范化制度，逐步形成层次清晰、相互衔接、功能强大的标准化服务体系，全面提升民政公共服务水平。
