新疆维吾尔自治区商务厅关于印发自治区商务领域12312举报投诉服务体系建设工作推进方案的通知
伊犁州经贸委，各地州市商务主管部门，各试点单位：
根据
商务部《关于加强商务领域12312举报投诉服务体系建设工作的通知》（商秩〔2009〕120号）、《商务部办公厅关于做好12312电话号码使用工作的通知》（商秩〔2009〕14号）、《商务部
财政部关于完善流通领域市场监管公共服务体系的通知》（商秩〔2009〕271号）精神，为在3-5年内，建成以自治区商务厅为中心、地州市商务主管部门为骨干，县市商务主管部门为基础，信息技术支撑系统为依托的12312商务举报投诉服务中心网络，经研究，商务厅制定了《自治区商务领域12312举报投诉服务体系建设工作方案》，现印发你们，请结合本地实际，认真贯彻落实。
二○一一年九月十六日
自治区商务领域12312举报投诉服务
体系建设工作推进方案
为建设自治区统一、规范运作的12312举报投诉服务体系，适应加强自治区商务行政执法、维护自治区市场流通秩序工作的需要，根据《商务部
财政部关于完善流通领域市场监管公共服务体系的通知》（商秩发[2009]271号）、
商务部《关于加强商务领域12312举报投诉服务体系建设工作的通知》（商秩[2009]120号）精神，制定本方案。
一、指导思想
深入贯彻落实党的十七大精神，以商务为民、服务民生为宗旨，整合现有资源，搭建商务主管部门与企业、社会公众沟通交流的平台，畅通流通领域举报投诉服务渠道，充分发挥社会监督作用，更好地服务商务工作大局。
二、工作目标
用3-5年时间，在商务领域建设以自治区12312举报投诉服务平台为中心、地州市12312举报投诉服务平台为骨干、县级举报投诉服务联系点为主体，以现代信息技术为支撑，以商务行政执法为依托，建立覆盖自治区商务领域的12312举报投诉服务体系，形成中央、自治区、地州、县市举报、投诉、执法上下一体、部门协作、区域互动的工作机制，切实强化市场监管，维护自治区市场流通秩序。
