中共湖州市委办公室、湖州市人民政府办公室转发市委组织部市工商局《关于在深化“服务企业服务基层”专项行动中全面推行“万人万家全程组团服务”工作的实施意见》的通知
（湖委办通〔2010〕60号）
各县（区）委、县（区）人民政府，市直属各单位：
经市委、市政府领导同意，现将市委组织部、市工商局《关于在深化“服务企业、服务基层”专项行动中全面推行“万人万家全程组团服务”工作的实施意见》转发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
中共湖州市委办公室
湖州市人民政府办公室
2010年9月9日
关于在深化“服务企业、服务基层”专项行动中
全面推行“万人万家全程组团服务”工作的实施意见
（市委组织部、市工商局 2010年9月9日）
为深入贯彻落实科学发展观，扎实推动党员干部创先争优，巩固深化我市“1＋3＋6”服务企业长效机制成果，决定在深化“服务企业、服务基层”专项行动中，全面推行“万人万家全程组团服务”。现提出如下意见：
一、总体目标
健全完善机关干部联系服务企业工作机制，组织全市万名干部与万家重点骨干企业、在建工业项目、农民专业合作社等（以下简称企业）建立固定联系，通过信息化平台沟通、实地走访、电话联系等方式，掌握企业诉求，帮助解决困难，并通过各级服务企业协调中心开展组团式服务，构建高效、便捷、系统的企业服务体系，进一步提升服务企业的水平和实效，加快企业转型升级，促进经济发展方式转变。
二、主要内容
1.深化联系服务机制。各县区乡科级领导干部、县区机关涉企部门干部、各乡镇涉企岗位干部，每人至少与一家企业建立固定联系，认真执行“1＋3＋6”服务企业长效机制，即发放“一卡通”服务卡，明确一般问题当日办结、复杂问题一周办结、重大问题半月办结“三项承诺”，建立一企一月报、一天一搜索、一旬一联系、一月一例会、一季一驻企、半年一座谈“六项机制”，为企业提供全方位、多领域的服务。市级部门领导按照市统一部署，每人联系一个重点企业和重点项目，切实帮助解决企业发展、项目建设中遇到的困难和问题。
2.健全服务工作体系。加强市、县区、乡镇（街道）服务企业协调中心（分中心）建设，充实工作力量，提供必要保障，使中心（分中心）在“万人万家全程组团服务”工作中发挥枢纽支撑作用。市中心负责全市面上工作的指导督查，将县区中心上报需市级层面办理的难题交办相关职能部门。县区中心负责指导督查县区面上工作和联企干部的日常管理，动态汇总梳理联企干部上报的问题，转交县区职能部门或分中心办理。乡镇（街道）分中心主要承担联企干部提交问题的办理，对乡镇（街道）层面无法解决的问题上报县区中心。
3.建设信息化服务平台。全面推广“万人万家全程组团服务”信息化工作平台，进一步畅通企业与政府间的沟通渠道，为诉求反映、问题处理提供“绿色通道”。分别在企业、联企干部、各级服务企业协调中心（分中心）、市县级相关部门安装操作端口，企业通过工作平台提交需要帮助解决的问题；联企干部、各级服务企业协调中心（分中心）通过工作平台动态收集企业问题，能处理的直接处理，无法处理的提交上级办理；市县级相关部门通过工作平台对服务企业协调中心提交的问题及时查收办理。各中心依托工作平台对涉企共性问题进行综合分析，为领导决策提供依据。
