上海市质量技术监督局关于开展激情，世博舞动窗口系列活动的通知
（沪质技监综〔2010〕434号）
局属各单位、局机关有关处室：
为不断巩固和深化全市质监系统窗口服务部门迎世博600天创建工作成果，提高服务能级，保持服务品质，进一步掀起全系统窗口部门“服务世博，奉献世博”的行动热潮，经研究，决定在全市质量技监系统开展“激情世博，舞动窗口”系列活动。现将有关事项通知如下：
一、工作目标
通过组织所属窗口部门于2010年8月、9月、10月集中开展“激情世博，舞动窗口”系列活动，使全系统服务窗口严格执行规范标准，不断深化完善便民措施，以良好的精神面貌服务世博游客和广大市民，确保各项窗口服务工作平稳有序，以“洁、齐、美”的窗口形象，以优质、高效、规范、便捷的服务，以昂扬的斗志和激情，保障2010年上海世博会的“成功、精彩、难忘”。
二、工作内容
（一）2010年8月开展“满意服务在窗口”集中行动
1．结合局系统“以质取胜、创先争优--双为双作”主题活动重点，通过局网站“世博已走来，质监在行动”志愿者活动专栏，以及简报、专报等多种方式，开展局系统各志愿服务分队活动的集中宣传和报道。充分展示世博举办以来局系统党、团员、职工志愿者立足岗位、无私奉献、热情参与的先进事迹，以及各单位窗口部门涌现出来的热情服务、便民利民、恪尽职守、克己奉公、沉着应对、见义勇为等方面的感人事迹，努力形成弘扬先进、学习先进、争当先进的良好氛围，鼓舞斗志，激发热情。
2．以“岗位行动、志愿行动、文明行动、应急行动、家园行动”为主要内容，集中开展“满意服务在窗口”活动。通过活动重点突出“每位质监人就是质监的一面窗口”的服务理念，切实转变局系统党员干部职工工作作风，牢固树立宗旨意识、服务意识。活动中各单位要结合实际，通过主动提供便民、利民服务，美化亮化环境，设置志愿者服务台等多种形式，进一步体现质监系统党员干部职工“服务世博、奉献世博”的良好精神面貌，激励大家在服务世博和质量提升活动中建功立业。
（二）2010年9月开展“质量提升在窗口”集中行动
1．以塑造清洁、卫生、便利、安全、舒适的服务场所为目标，集中开展服务窗口环境卫生整治，确保服务场所无积尘、无杂物、无污迹；开展窗口环境优化工作，确保物品摆放有序，服务措施配套完善。
