南京市人民政府办公厅关于开展联系市民服务百姓走访活动的通知
（宁政办发[2011]135号）
各区县人民政府，市府各委办局，市各直属单位：
为进一步落实市委、市政府《关于建立各级干部联系市民、服务百姓长效机制的意见》（宁委发〔2011〕17号），推进机关作风建设，更好地访民情、听民意、聚民智、解民忧，市政府决定，各级政府和部门要结合总结今年、谋划明年政府工作，近期组织公务人员走出机关，深入到所联系的社区（村）进行一次集中走访，与群众开展面对面的沟通与交流。现就有关事项通知如下：
一、实施时间
2011年11月上中旬
二、走访对象
各级政府和部门所联系的社区（村）及公务人员所联系的结对家庭。公务人员联系对象要覆盖不同职业、不同年龄段等各阶层人员。
三、主要任务
1、了解群众生活困难，对广大群众反映的合理诉求和民生难题，想方设法帮助解决。
2、了解群众发展困难，对群众创业、创新、生产中的各种问题和需求，提供咨询、出谋划策，并在法律、法规和政策允许的范围内，积极开展帮促工作。
3、认真倾听、广泛收集各界群众对市政府明年工作的意见及政府自身建设的建议，广纳民言、广聚民意、广集民智，使政府决策真正反映民情、体现民意。
四、工作要求
1、各级政府和部门要高度重视这次走访活动，主要领导要带头深入基层、深入群众，扑下身子访民情，千方百计解民忧。
2、政府公务人员在走访过程中，要认真倾听群众意见，如实填写调查表，及时送交本单位。
3、各级政府和部门对本单位公务人员走访情况要进行督促检查，对征集的群众意见或建议进行梳理分类并汇总，于11月28日前以书面及电子文档形式报送至市政府办公厅发展研究处（邮箱地址：njsfzc@163.com）。
4、为使政府公务人员联系群众、服务百姓的制度落到实处，各区县、各部门要结合本次走访，建立健全联系群众长效机制。对群众反映的具有共性、综合性的意见和建议，在本地区、本部门权限范围内的，要及时处理并反馈；超出权限范围的，要及时上报市政府并提出解决建议；对有悖法律、法规和政策的诉求，要向群众做好解释工作。
