淮南市人民政府办公室关于进一步加强网络问政拓宽联系群众渠道深入推进政务公开的实施意见
（淮府办〔2011〕118号）
凤台县、各区人民政府，市政府各部门、各直属机构，各有关单位：
为深入贯彻党的十七届五中全会和胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，全面贯彻落实《中共淮南市委办公室关于印发＜淮南市“书记带头大走访”活动实施方案＞的通知》（淮办发〔2011〕23号）以及《中共淮南市委淮南市人民政府关于建立健全六个机制加强和改进新形势下群众工作的意见》（淮发〔2011〕1号），切实把群众工作放在更加突出的位置，推进政务公开和领导机关工作重心下移，促进广大干部深入基层，密切联系群众，解决实际问题，不断提高政府决策的民主化、科学化水平，实现政府群众工作上水平、解决问题见行动、转变作风有成效、人民群众得实惠的目标，经市政府同意，提出如下意见：
一、提高认识，加强领导
各级、各部门、各单位要从思想上高度重视网络问政工作，要进一步增强宗旨意识、责任意识和服务意识，切实将网络问政工作摆上重要日程，重视网络、把握舆情，形成网络的良性互动。要建立健全相应工作责任制度，落实专人负责，及时认真地回复网民提出的咨询、意见和建议，确保有效问题件件有交代、事事有回音，不断提高联系群众工作经常化、制度化水平，使网络问政成为拓宽联系群众渠道、深化政务公开的有效载体和有力抓手。
二、明确任务，积极协作
（一）发挥政府网站作用。要严格按照《
中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，充分利用淮南市政府门户网站搭建群众知情平台，及时更新发布信息，加大公开力度，向公众宣传各个时期党的路线方针政策，使群众及时了解党委政府各个时期的中心工作任务，进一步增进群众对政策、决策的理解和支持。
（二）办好市民心声专栏。各县区、各部门、各单位要从思想上高度重视市政府网站“市民心声”专栏的在线回复工作，要进一步理顺工作流程，缩短回复时限，对涉及本单位职责范围内的，由各单位网管员负责办理，3个工作日内以单位名义在“市民心声”做出答复。对确需延长办理时限的帖子，有关部门要在3个工作日内在网上作出说明，最长办理时限不得超过10个工作日。对回复量较大的二级机构应单独设立网管员，直接开展回复工作，以提高回复的时效性。
