测评分值计算实行“百分制”，采用六段量表：表示很满意为100分，满意为90分，比较满意为80分，一般为60分，不满意为40分，很不满意为20份，对于相关指标不知情的情况将采用不了解（不清楚）的选项，作剔除处理。如100人接受调查，在某项指标中表示“很满意”的为10人，表示“满意”的为30人，表示“比较满意”的为40人，表示“一般”的为10人，表示“不满意”的为7人，表示“很不满意”的为1人，表示“不了解”的为2人。剔除“不了解”的2人后，有效测评人数为98人。计算方法为：（10*100＋30*90＋40*80＋10*60＋7＋*40＋1*20）/98＝79.59。即该指标评价分为79.59分。
各项内容测评的综合分为各区县市容环卫行风的总体评价分。
六、测评样本
每个区（县）平均为300个，其中企事业单位占30%，居委会占40%，市民占30%，全市共安排6000个样本量。
七、样本获取：
全部实行随机抽样。根据各区县街道、乡镇数量平均分配样本，保证每个街道、乡镇受访者大体平衡；再从每个街道、乡镇中随机选择居委会、居民、单位。每个街道、乡镇的企事业单位大体按机关、学校、商店、工厂（企业）分布抽样。
八、采样方法：
对居委会访问：采取直接到居委会找书记、主任、分管卫生等有关人员进行面访的办法。
对居民的访问：采取入户访问、到部门和行业的办事窗口拦截访问、在路上拦截访问的办法。
对企事业单位访问：采取到其办公场所，对单位负责人或办公室、后勤部门负责人进行面访的办法。
对居委会、居民、企事业单位的访问，均不采用电话访问、召开座谈会访问和集体填表等方式。
九、测评时间
6月底前制定具体方案，征求市纠风办意见后，7-9月实施测评；10月底将测评调查数据（包括各项测评内容的分值、整改情况评价、存在的主要问题的反映率、问题实例等）以及开展测评工作的综合情况报告，一并报市纠风办。
十、测评结果的运用
（一）纳入考核。测评报告及时报局领导。测评情况和测评排位、分数等上报市纠风办。测评结果纳入局对区县重点工作的绩效考核之中。
（二）认真反馈。在全系统内部召开大会，将测评情况和测评排位、分数、存在问题等进行及时认真通报。
