1.工作制度

10

有以下制度：
　　（1）人员职业道德规范与行为准则
　　（2）人员岗位责任制度
　　（3）人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度
　　（4）技术服务规范与工作制度
　　（5）服务差错及事故防范制度
　　（6）服务质量管理制度
　　（7）财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度
　　（8）医疗废物管理制度
　　（9）社区协作与民主监督制度
　　（10）当地卫生部门规定的其他有关制度

缺一项扣1分

现场查看工作制度　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2.医德医风

10

（1）医务人员着装整洁、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊服饰　　　　　　　　　 （2）建立医德医风管理档案，有计划、措施、检查、总结和培训记录　　　　　　　　　　 （3）建立医患沟通制度，专人负责投诉及纠纷处理，并有处理记录

一项不符合要求扣3.5分，扣完为止

（1）现场观察
　　（2）查看相关文件和记录

1.6 信息管理（20分）

1.信息公开

10

以各种形式公开以下信息：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（1）服务辖区范围和辖区居民基本情况　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （2）业务科室名称、布局，门急诊挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点，各类项目服务时间等　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （3）卫生技术人员名录，服务团队及负责区域　　　　　　　　　　　　　　　　（4）门诊服务内容、免费公共卫生服务项目　　　　　　　　　　　　　　　　（5）诊疗项目、各种检查、药品等服务价格　　　　　　　　　　　　　　　　　　（6）残疾人、老年人等特殊人群优先服务措施

一项不符合要求扣2分，扣完为止

现场查看

2.信息化建设

10

建立并运用社区卫生服务与管理综合信息系统（该综合信息系统应当采用卫生部公布的相应数据集标准和基本架构编制），并能实现以下功能：　　　　　　　　　　　　（1）提供居民健康档案服务与管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）提供基本公共卫生服务项目管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）提供基本医疗服务管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（4）提供社区卫生统计信息服务和管理

一项不符合要求扣2.5分

一、机构管理（220分）

1.7 服务模式（60分）

1.社区参与

15

（1）与街道办事处、社区居委会、驻区单位等有关方面建立沟通协调机制　　　（2）社区居民参与社区卫生服务机构组织的活动　　　　　　　　　　　　　　　　（3）患者参与病人小组活动

一项不符合要求扣5分

查看相关资料

2.协同服务

15

（1）医院与社区卫生服务机构分工协作、建立双向转诊机制
　　（2）预防保健机构与社区卫生服务机构分工合理、业务指导到位
　　（3）中心对所属的社区卫生服务站实行一体化管理，对非所属的辖区内社区卫生服务站进行指导，及时、全面收集汇总辖区内有关社区卫生服务信息　

访谈相关人员

3.主动服务

15

（1）根据居民健康需要提供上门服务
　　（2）提供连续的跟踪随访，及时主动进行分类干预
　　（3）开展疾病筛检，早期发现病人　

4. 责任制服务

15

（1）组建全科团队，明确责任区域，全面覆盖中心所辖社区
　　（2）全科团队的服务辖区责任落实，服务到位　

一项不符合要求扣7.5分

二、公共卫生服务（350分）

2.1 居民建档案管理
　　（40分）

1.健康档案建档率

20

健康档案建档率＝建档人数/辖区内常住居民总人数×100％

健康档案建档率≥60%，得20分
　　健康档案建档率＜60%，得分＝（健康档案建档率/60%）×20分

（1）现场查看健康档案记录
　　（2）随机抽查10份健康档案，核查档案的完整性和动态使用情况。电话回访核实档案真实性

2.健康档案合格率

20

健康档案合格率＝填写合格的档案份数/抽查健康档案总份数×100％

得分＝健康档案合格率ד健康档案建档率”指标得分

2.2 健康教育（30分）

1.健康教育计划和总结

10

制定健康教育计划，有完整记录和总结评价

不符合要求扣10分

现场查看健康教育相关资料

2.健康教育活动

20

（1）每年发放不少于12种健康教育印刷材料　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （2）每年播放不少于6种的健康教育音像材料　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （3）每年组织不少于6次面向公众的健康教育咨询活动　　　　　　　　　　　　　 （4）是否按照标准设置了健康宣传栏、宣传栏内容是否每季度更换1次

（5）每年举办不少于12次健康教育讲座

一项不符合要求扣4分

二、公共卫生服务（350分）

2.3 预防接种（30分）

1.建证率

15

建证率＝年度辖区内建立预防接种证人数/年度辖区内应建立预防接种证人数（0-6岁儿童）×100％

建证率达到98%，得15分，每下降1个百分点扣2分，扣完为止

现场查看预防接种相关资料

2.疫苗接种率

15

某种疫苗接种率＝年度辖区内某种疫苗年度实际接种人数/某种疫苗年度应接种人数×100％

接种率达到98%，得15分，每下降1个百分点扣2分，扣完为止

2.4 传染病报告（20分）

1.传染病疫情报告

10

（1）报告率＝报告卡片数/登记传染病病人数×100%