（一）深化创先争优活动，推动作风建设实现重大突破
　　1、深化创先争优活动。大力倡导“四个特别”，深入开展创先争优活动，切实解决作风方面存在的突出问题。加大明查暗访力度，坚持每季度至少明查暗访1次以上，坚决查处市直医疗卫生系统干部职工工作散漫、作风漂浮、服务不优、纪律不严等问题，对反面典型要大胆曝光，努力确保作风建设取得实效。
　　牵头科室：党委办公室、监察室
　　责任单位：市直医疗卫生单位、局机关
　　责任领导：傅宁丹
　　2、强化效能投诉受理。扩大和创新效能投诉方式，畅通效能投诉渠道，坚持24小时效能投诉值班制度，切实做到效能投诉事事有落实，件件有回音，逗硬查处各种效能问题，全力为企业和群众排忧解难。
　　牵头科室：办公室、监察室
　　责任单位：市直医疗卫生单位、局机关
　　责任领导：何兴树、傅宁丹
　　3、逗硬执行效能建设制度。由局办公室牵头对市直医疗卫生单位执行《岗位责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《首问负责制》、《首诊负责制》、《一次性告知制》、《职位代理制》、《责任追究制》等制度情况每月进行明查暗访，及时通报情况，逗硬问责。
　　牵头科室：办公室
　　责任单位：市直医疗卫生单位、局机关
　　责任领导：何兴树
　　4、扎实构建服务质量评价体系。认真贯彻市卫生局《关于建立多立参与医院质量监管和评价机制的实施意见》，邀请相关部门、人大代表、政协委员、新闻媒体、行风监督员等，通过调查问卷、行风联评、召开座谈会等形式，建立卫生系统服务环境质量评价网络，主动接受社会各界的评价，把“环境创优年”活动办成人民满意的工程。
　　牵头科室：医政科、监察室
　　责任单位：市直医疗机构
　　责任领导：鄢利平、傅宁丹
　　（二）强化政府职能，推动政务服务实现重大突破
　　1、规范政务服务。巩固“两集中两到位”成果，优化和再造行政审批流程，加强行政审批项目的监管，逐步建立审批效能评价机制。
　　牵头科室：办公室、卫生监督科
　　责任单位：市直医疗卫生单位、局机关
　　责任领导：程幸福
　　2、完善项目并联审批制度。建立并联审批专门机构，完善“一窗受理、抄告相关，同步办理、限时办结”的协同配合机制。
　　牵头科室：办公室、卫生监督科
　　责任单位：市直医疗卫生单位、局机关
　　责任领导：鄢利平、程幸福
　　3、深化政务服务体系建设。切实做好简化程度、公开承诺、提前介入、主动上门、降低收费等各项工作。

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