四、夯实社会管理群众基础，进一步创新群众工作方式方法
17.运用多种手段和办法开展群众工作。深入研究和把握新形势下群众工作的新特点新要求，综合运用教育、服务、协商、疏导等办法和法律、政策、经济、行政等手段，采取群众乐于接受、易于接受的方法和形式，有针对性地开展群众工作。充分发挥先进典型示范作用，培育和推出一批心系群众、服务群众、做好群众工作的典型，通过举行先进事迹报告会等多种形式，营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气，增强群众工作的亲和力和感染力。
18.总结推广基层群众工作的好经验好办法。推行建立百姓档案、民情日记、民情夜访、民情快车、民意调查等多种做法，全面真实掌握民情民意。推行亲情关怀、创业扶持、就业安置、服务代理、帮扶救助等多种方式，切实把群众所想所盼的事做好。推行召开评理会、说法会、恳谈会、听证会、调解会等多种方法，释疑解惑，解开心结，理顺群众情绪。
19.进一步加强基层基础建设。全面推进各领域党的基层组织建设，实现党组织和党的工作覆盖全社会，筑牢群众工作组织基础。全面落实党建工作责任制，以“三级联创”、“三培两带两服务”等活动为载体，选配好基层党组织领导班子和干部队伍。重视加强村（居）委会干部队伍建设，注意从外出优秀务工人员、农村致富带头人中选拔村（居）委会干部。加大对行政村的财政转移支付力度，按规定落实好行政村和社区（居委会）干部的工作基本报酬。不断巩固和扩大基层民主，积极推进党务公开、政务公开、村务公开、厂务公开，全面保障基层群众的知情权、参与权、表达权、监督权等各项民主权利。建立健全社会诚信制度，着力推动社会规范建设，使公民、法人和其他组织的行为符合社会共同行为准则。切实加强对基层群众工作的指导，深入研究基层群众工作中存在的问题，及时采取有效措施加以改进。
20.积极运用信息网络做好群众工作。教育各级领导干部熟悉网络，善于运用网络问政，通过互联网及时广泛地听取民声、畅通民意、集中民智。认真办理网上受理件，坚持每日清理、每月审核，做到件件交办、件件回复。重要网络受理件由领导包案处理。加强对网上虚拟社会的管理，落实信息网络管理责任，增强各级领导干部处置网络舆情的能力，建立专门管理工作队伍，主动占领网上思想舆论阵地。建立网络舆论引导机制，对重大网络舆论事件第一时间公布权威信息和事实真相，加强正面引导。健全网上网下结合的综合防控体系，促进信息网络健康有序发展。
