5.6.2.4有严格的卫生消毒设施与消毒制度，并有消除老鼠、蟑螂、苍蝇及其他有害昆虫的措施。

　　5.6.3文化娱乐

　　5.6.3.1有反映地方历史文化和民俗风情的公共文化娱乐场所。

　　5.6.3.2餐饮、住宿场所设置丰富的晚间娱乐活动。

　　5.6.4精神文明

　　5.6.4.1当地居民移风易俗，破除迷信，革除陋习。

　　5.6.4.2当地居民讲文明、有礼貌，不欺生、不敲诈，热情诚实，乐于帮助旅游者。

　　5.7综合管理

　　5.7.1社会治安

　　5.7.1.1社会治安综合管理队伍完整、措施得当、保障有力。

　　5.7.1.2无重大刑事犯罪案件和邪教、聚众赌博等非法活动。

　　5.7.2旅游管理

　　5.7.2.1具有健全的管理机构和相应的管理职权，专业技术人员和管理人员配备合理。

　　5.7.2.2 旅游质量、旅游安全、旅游统计、旅游培训等各项管理制度健全有效，措施得力，有定期监督检查制度，有完整的书面记录和总结。

　　5.7.2.3有能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务的基本设施和服务流程。

　　5.7.2.4在游客中心或游客出口处设置意见（卡、箱），公布旅游质量投诉监督电话号码。投诉处理及时，做到投诉必复，投诉处理档案记录完整。

　　5.7.2.5定期收集分析游客意见和建议，提高接待质量，改进旅游服务。

　　5.8旅游服务

　　5.8.1.住宿

　　5.8.1.1鼓励发展（民俗）家庭旅馆和经济型旅店。

　　5.8.1.2住宿设施内配备有满足需要的冷暖及换气设备。

　　5.8.1.3客房和公共活动空间干净整洁、卫生舒适。

　　5.8.1.4客房内配套设施满足需要，被褥、枕巾和卫生用具一客一换。

　　5.8.2餐饮

　　5.8.2.1餐饮设施建设与周边的整体环境相协调。

　　5.8.2.2餐饮服务设施规模与游客数量相适应，且能满足要求。

　　5.8.1.3能提供地方特色或民族特色风味的菜肴，且品种丰富。

　　5.8.3游览

　　5.8.3.1游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备，配有专职服务人员，业务熟练，服务热情。

　　5.8.3.2游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，视野开阔，赏心悦目。

　　5.8.3.3各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）规范标准，设置合理，与景观环境相协调。

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