（责任单位：农牧部门、工商部门）

　　（二）工程质量目标

　　1、建筑工程

　　全区城镇行政区域内房屋建筑与市政工程质量监督率达到100%，投入使用的建筑材料及构件合格率达到100%，工程质量一次验收合格率在90%以上，交验合格率达到100%，室内装饰工程节能环保符合国家标准或规范要求。

　　（责任单位：建设部门）

　　2、道路工程

　　竣工交付的工程建设质量符合国家标准或规范要求；工程实体质量抽查综合合格率在上年95%的基础上提高一个百分点；公路养护优良率在上年33%的基础上提高1个百分点；公路技术状况指数在上年63的基础上提高1个百分点，达到64。

　　（责任单位：交通部门）

　　3、水利工程

　　严格遵守水利工程施工技术规范，认真贯彻现行水利工程质量评定与验收工程规程，水利基本建设工程完工验收（含试运行）一次性合格率达到90%以上，交验合格率达到100%，全年不发生水利基本建设工程重大质量事故；做好对水库、水渠、人畜饮水等基础水利工程的维护，工程完好率在80%以上。

　　（责任单位：水利部门）

　　（三）服务质量目标

　　1、旅游服务

　　⑴顾客满意率在80%以上；

　　⑵投诉处理满意率达到100%；

　　⑶进一步完善旅游公共服务体系建设。

　　（责任单位：旅游部门）

　　2、餐饮服务

　　⑴餐饮服务提供者严格遵守餐饮服务食品安全操作规范；

　　⑵建立食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品的采购查验和索证索票制度；

　　⑶餐饮服务从业人员依照规定进行健康检查，取得健康合格证明后参加工作；

　　⑷顾客满意率在80%以上。

　　（责任单位：卫生部门）

　　3、交通客运服务

　　⑴以安全、正点、畅通、优质服务为目标，客车正班正点率在90%以上；

　　⑵车辆性能完好、车内外整洁、标志齐全、使用文明用语，乘客满意率在90%以上，投诉处理率达到100%；

　　⑶经营违章率低于《道路运输企业质量管理信誉考核办法》的考核指标；

　　⑷95%以上的营运车辆按规定投保承运人责任险。

　　（责任单位：交通部门）

　　4、电信服务

　　⑴客户综合满意率在85%以上；

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