上海市卫生局关于在本市社区卫生服务中心开展12320社区立即热线试点工作的通知
（沪卫基层〔2011〕015号）
长宁区、闵行区、松江区、青浦区卫生局：
根据《中共中央
国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（中发〔2009〕6号）和《
国务院关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）的通知》（国发〔2009〕12号）文件要求，为进一步完善与发挥上海市卫生系统便民实事12320热线在社区卫生服务中的功能，配合社区健康管理与家庭医生制试点工作，决定在长宁、闵行、松江、青浦四区部分社区卫生服务中心开展12320社区立即热线试点工作。现将市健康教育所制定的《上海市12320社区立即热线试点工作方案》（以下简称“《工作方案》”）转发给你们，请按照《工作方案》要求，认真组织开展辖区内12320社区立即热线的试点工作。
特此通知。
附件：1.上海市12320社区立即热线试点工作方案
2.关于申请安装12320立即热线的函
上海市卫生局
二○一一年九月二十二日
附件1：
上海市12320社区立即热线试点工作方案
随着卫生体制改革不断深入，社区卫生服务中心基本医疗与健康管理服务功能日益完善，越来越多的市民选择在社区接受基本卫生服务。12320作为上海市卫生局便民实事工程的一条公共卫生公益电话，能够直接通过电话为市民提供科普且权威的医疗卫生保健知识，在过去的几年中，在缓解医患矛盾、辅助医疗卫生部门提供健康指导方面发挥了积极作用。根据《中共中央
国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（中发【2009】6号）和《
国务院关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）的通知》（国发【2009】12号）文件要求，为进一步发挥12320热线在本市社区卫生服务中的作用，制定《上海市12320社区立即热线试点工作方案》（以下简称“《工作方案》”）如下：
