（二）交通系统窗口工作人员着装整洁，挂牌服务，仪表端庄、大方，文明用语、礼貌待客，杜绝脏、粗话和服务忌语，做到有问必答、百问不厌、规范服务。
（三）保持各类营运车辆、公交车、出租车辆车身整洁，车况良好，停靠有序，运营规范。不在市区乱停乱靠，严禁宰客、拒载、不打计价器等，严禁粗暴待客。公交车、出租车粘贴创建国家卫生城市宣传标语。
（四）加大治理客运站、公交枢纽站经营环境的工作力度，保证公共站场的整洁、卫生、文明，服务规范、有序。加强对客运站站内及周边环境的整治力度，加大打击站内外拉客、抢客、宰客等行为的力度。对站场内乱停车辆、无证摊点、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明现象进行整治，营造文明、卫生、整洁的候车环境。
四、主要职责
各单位要制定工作方案，分解落实责任，强化宣传教育，加强指导和督查，深入实地现场检查，做好本单位卫生工作，并积极组织督促行业企业认真落实创建卫生城市各项工作任务，积极开展各项创建爱国卫生城市工作。如要加强对窗口单位及其外围、延长线的环境卫生整治，落实“门前三包”责任制；治理管辖范围内“五乱”，清除占道经营、占道摊点和占道作业；规范责任区内车辆停放秩序。车站、码头等公共场所设立的电子屏幕和公益广告有卫生防病宣传和健康教育内容，公共场所有禁止吸烟标志；清理卫生死角，清除“四害”（鼠、蚊、蝇、蟑螂）达标。单位卫生状况良好，道路平坦，环卫设施完善，垃圾日产日清，厕所符合卫生要求，有专人负责保洁。
相关单位、部门主要职责如下：
（一）市道路运输管理处
加强市区营运车辆的管理，加大打击非法营运车辆特别是“三车”非法营运的力度，做好行业卫生宣传工作，督促文明行车。清理出租车违章乱停乱靠载客、占道候客、随意掉头、急停抢客、闯红灯等现象。加强重点场所监管，进一步规范出租车管理，确保出租车经营行为文明、规范、优质。督促各道路运输企业、客运站做好卫生管理工作，做好本处办公区卫生工作。
（二）市港航管理处
做好港口码头、运输船舶的卫生管理工作，各项卫生指标达到国家有关标准。做好本处办公区和生活区的卫生工作。
（三）市城市客运交通管理处
做好行业宣传工作，督促候车亭广告业主对公交候车亭进行清理维护，做好各公交车候车亭的清洁、维护和环境卫生的保洁工作，及时对公交站牌进行清理维护，保持公交站牌的整洁、统一。加大对公交行业文明经营的监管力度，严厉查处不规范经营行为，确保公交行业做到经营规范、服务文明。
