认真做好总结分析。“两好一满意”活动开展以来，全市卫生系统涌现了一大批好的典型、好的经验。省卫生厅已表彰了全省卫生系统“两好一满意”十大服务品牌、十大质量品牌和百名服务明星、百名质量明星，对推动面上活动健康顺利开展起到了积极作用。随着第三年度活动的逐步深入，市卫生局也将开展评选全市卫生系统“两好一满意”服务、质量品牌和明星活动。各级各单位要注意总结在加强整改落实、巩固活动成果、建立长效机制等方面的有效做法，做到一步一总结，步步有典型，并及时搞好推广和宣传。
三、工作要求
（一）强化组织领导，将“两好一满意”活动不断引向深入。各级各单位要充分认识“两好一满意”活动对于卫生事业改革发展的催化剂作用，清醒看到第三年度活动开展的艰巨性，激励广大医务人员把思想统一到医改工作和“创先争优”活动的要求上来，坚持做到思想不松、后劲不减、机构不撤、队伍不散、力度不降，继续把“两好一满意”活动列入重要议事日程，进一步强化组织领导，制定完善活动方案，搞好动员部署，加强宣传教育，强化督导检查，继续推动活动扎实、深入、有效开展，确保实现“上一个大的台阶”的年度目标。
（二）细化活动要求，扩大活动开展的广度和深度。科室作为医疗卫生单位最小细胞，是为人民群众健康服务的主要窗口，也是创建“两好一满意”服务及质量品牌、推动活动深入开展的前沿“阵地”。各级各单位要积极推动“两好一满意”活动进科室，让每个科室、每位工作人员都能感受到活动的氛围和成效。要继续大力实施“卫生强基”工程，注重把活动向城乡基层医疗卫生单位延伸，推动活动进农村、进基层，通过基层医疗卫生单位有针对性的自查整改和卫生行政部门的集中监督检查，进一步加强规范化管理和专业队伍建设，提高基层医疗卫生单位服务能力和服务水平，让广大城乡居民切实感受到卫生系统行业作风和精神风貌的明显转变。
（三）加大宣传力度，注意做好舆论宣传和政策引导。积极协调配合主流媒体，采取多种形式，加大对“两好一满意”活动的宣传力度，将重点放在宣传“两好一满意”活动服务、质量品牌及明星的先进事迹和先进做法上，放在“两好一满意”活动推动卫生工作服务好、质量好的明显效果上，放在“两好一满意”活动的社会反响、群众评价上，增强“两好一满意”品牌的影响力和感染力，引导广大群众了解品牌、监督品牌、选择品牌、宣传品牌，从品牌服务中感受到医疗卫生服务的新变化，努力营造有利于卫生事业发展的舆论环境，维护和提升卫生系统的良好形象。
