（三）巩固活动成果，确保“两好一满意”活动取得实效。“两好一满意”活动开展以来，卫生行业的精神面貌有了明显改善，人民群众的满意度有了新的提高。各级各单位要努力巩固“两好一满意”活动所取得的成效，并将活动的成果切实利用好、发挥好。

　　继续抓好整改提高。各级各单位要始终把整改落实贯穿于第三年度活动全过程。要利用今年8至10月份三个月的时间，着力开展“回头看”工作，做到“四查四落实”，即一查“两好一满意”活动开展以来，各单位制订的整改措施是否全部整改到位，进一步落实整改措施，解决好仍存在的突出问题；二查医改实施后群众提出的新要求，进一步落实提高服务质量和水平的新举措；三查重要岗位和重点环节是否实行了重点管理，进一步落实完善各项规章制度和措施；四查对深化“两好一满意”活动领导是否高度重视，工作措施是否到位，进一步落实领导责任制。要以医疗机构为重点，卫生监督执法、疾病预防控制、采供血等卫生机构同步整改提高，做到上下联动、整体推进，切实解决一批在体制机制层面上造成的群众仍然不放心、不满意的突出问题。

　　卫生行政部门要进一步端正行政理念，牢固树立立党为公、执政为民的思想，克服形式主义、官僚主义和文牍主义，牢固树立和落实为基层服务的意识，让基层、让群众感受到行政理念的新改进、服务的新变化。同时，加大督导检查力度，使整改提高落到实处；卫生监督机构要重心下移，提高城市社区和农村乡镇卫生监督覆盖率，使执法行为更加规范，执法能力进一步增强，执法效率进一步提高；医疗机构要以医疗质量万里行活动、医院管理年活动和医院评价为平台，以“医疗质量示范科室”和“护理服务示范病房”创建为抓手，严格落实病人安全目标和各项核心制度，强化“三基三严”岗位培训，做到服务态度更加热情、温馨、周到，医疗质量更加安全、价廉、有效，从实现某个科室零投诉，到实现某些科室的零投诉，在此基础上朝着实现整个单位群众零投诉目标努力；疾病预防控制机构要大力开展城乡卫生综合治理，实施健康教育与健康促进工作，促使公共卫生服务能力有较大提升，城乡差别进一步缩小，城乡居民享受均等的公共卫生服务；采供血机构要不断健全应急反应机制，保证及时足量提供安全优质的血液及制品，实现质量零缺陷和用血零投诉；其他卫生机构要围绕中心任务，结合实际，加大力度，使服务水平得到实实在在的提高。

　　科学检验活动成效。“两好一满意”活动取得的成果大小，关键看群众满意度的提高和社会各界的认可程度。在第三年度活动开展过程中，各级各单位要与开展的民主评议政风行风活动结合起来，自觉接受群众、社会和上级主管部门的评判检验，实事求是地对活动成效做出自我评价，促进卫生事业又好又快发展。

第 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 页 共[7]页