（九）实现院务公开，加强医德医风建设。在院务公开方面，大部分医院建立了院务公开领导小组，设置了公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕、咨询电话及投诉箱。同时，各医疗机构非常重视医德医风建设，建立专门的医德医风管理组织体系，负责医德医风管理与实施，定期召开专门会议，及时提出改进意见。在规范收费、规范服务上，严格执行国家收费标准，设有规范服务内容，方便了病人。大部分医疗机构消防设备齐全，防火、防盗、防爆和防泄漏措施落实，制定了门诊和病房应急状态人员疏散方案。淄矿集团中心医院加强医德医风建设卓见成效，4-10月份登记拒收“红包”72人次，退费统计6万元左右。
二、存在的主要问题
（一）医院管理方面。一是部分医疗机构规章制度虽健全但落实不够到位，记录不全，尤其是首诊医师负责制、三级医师负责制掌握不熟悉。二是个别医疗机构未经批准擅自发布广告，乱挂广告牌，违反了《
医疗机构管理条例》等有关规定。三是部分医院由于卫生技术人员不足，造成急诊科固定或相对固定医疗人员不足、无儿科接诊室。四是大部分医院由于门诊量不足，门诊预约服务流于形式。五是部分医院缺少安全生产（保卫）规章制度和操作程序，未签订目标责任书，安全标志不明显，消防设施不全。
（二）医疗质量方面。一是部分医疗机构交接班记录书写简单、内容空洞，不能反映出值班人员对病情的观察、分析、判断和处理的综合水平。二是门诊病历和住院病历记录欠规范，书写字迹潦草，普遍存在记录病情过于简单，缺项多，三级医师查房记录不规范和内容空洞，三级以上手术术前讨论不规范等。三是部分机打病程记录无医师签字，疑难、危重、死亡病例讨论内容简单。四是部分医疗单位医患沟通制度落实不够到位，患者知情同意书、特殊检查和治疗病人知情同意书不够完善，特别是授权委托书签署不及时、不规范，个别输血协议书签字不全。五是处方书写不规范。少数医院仍沿用老处方，使门诊处方书写合格率下降，医师签名潦草，药师计价、发药签字潦草。
（三）护理管理方面。一是有的医疗机构对“优质护理服务示范工程”认识不足，工作积极性和主动性不高，工作进展缓慢。二是多数医院护理人员配置不足，特别是二级以上综合医院，临床护士与病床之比达不到0.4：1的最低配置标准。三是个别医院护理不良事件上报管理措施落实不够到位，不能确保护理质量的持续改进。四是床边护理交接重点不突出，护理病情观察记录欠全面、及时，不能体现护理的内涵。
