吉林省工商行政管理局关于印发《全省设置12315公益提示牌实施方案》的通知
各市、州、长白山工商局，各县（市）工商局、城区工商分局：
为维护“12315官方标志”的严肃性、权威性和专用性，树立12315执法为民的良好形象，打造12315品牌效应，充分发挥12315申诉举报网络保护消费者合法权益和维护市场经济秩序的重要作用，按照国家工商总局“12315官方标志”使用要求，省局决定在全省范围内统一规范设置“12315提示牌”。现将《全省设置12315提示牌实施方案》（以下简称方案）印发给你们，请遵照执行。
各级工商局要充分理解和认识这项工作的重要意义，大力宣传12315的公益效益，切实为广大消费者提供方便快捷的申诉、举报、维权渠道，提升12315的社会公信力，结合12315“五进”（进企业、进商场、进市场、进超市、进学校）活动，本着积极稳妥、分步实施的原则，认真扎实地将《方案》落到实处。
各级工商局要将落实工作方案，通过OA系统于2011年3月10日前报省局消审局。
联系人：孙志学
电 话：0431-85882791 88887373
附件：全省设置12315提示牌实施方案
二○一一年二月十日
全省设置12315提示牌实施方案
为方便广大消费者申诉、举报，提供快捷、高效的咨询、维权服务，实现零距离维权，树立并打造阳光政务、服务型工商的品牌形象，维护市场秩序，履行职责，促进社会和谐，省局决定在全省所有经营场所（重点商场、市场、超市）统一设置12315提示牌，具体实施方案如下：
一、指导思想
大力推进12315行政执法体系建设，以“四个平台”建设为宗旨，进一步深化12315“五进”活动。充分发挥12315消费者申诉投诉举报平台的作用，保护消费者合法权益和维护市场经济秩序，提升“12315”的社会公信力，解决消费者投诉难的问题，高效受理和处理消费者的申诉、投诉、举报，组织实施全省12315提示牌设置，全面构建和谐的消费环境，推动吉林经济发展。
二、实施目标与运作方式
按照省局统一计划，全省各级工商行政管理机关，力争三年内在所有经营场所完成设置12315提示牌的任务。按照分步实施，原则市、州局所辖城区并指定一个县（市）局争取在今年完成，长春市、吉林市所辖城区今年可完成一半。要求凡在工商部门注册的企业、个体工商户，必须在经营场所主要出入口或显著位置悬挂12315提示牌。省局会同市、州局采取市场化方式运作，通过竞争性谈判形式确定专业制作公司承办。
