|
市人民检察院党组书记、检察长郝广谦说：“检察机关担负着打击犯罪、惩治腐败、监督执法、化解矛盾、维护社会和谐稳定的重任。作为检察官，职责是有限的，但为人民服务是无限的，只有围绕大局，延伸服务，把检察职责变成服务手段，把群众的需求变成工作实绩，才能做到让党委、政府满意，让人民群众满意。”
一条全天候的“民生检察服务热线”，让老百姓的合理诉求有了“绿色通道”，既解“心结”，也解“法结”
莱城区牛泉镇向阳村67岁的李子厚，早年在镇办水泥厂工作，后来“农专非”，2002年被水泥厂辞退，既无土地可种也享受不到农村养老补贴，成了一个无人管的“黑人”，生活也没有保障，他四处上访6年没有结果。去年9月8日，他抱着试试看的想法，拨通了民生检察服务热线电话，让他想不到的是热线办公室的于凤霞第二天赶到他家了解情况，并多方联系协调，先后打了100多个电话，使其从今年1月起领取城镇最低生活保障金。老人非常感动，专门为热线办公室送来了“关注民生服务到位，一心为民百姓拥戴”的锦旗，他还给省院国家森检察长写去了感谢信。国家森检察长作出重要批示：“这封信表达了一个普通百姓的心声，是人民群众对检察机关信任、希望的一个代言。作为检察官，职责是有限的，为人民服务是无限的，只要有一颗忠诚为民之心，就会把有限的权力融入无限的为民服务之中，作出无愧于民生的业绩。”
都知道检察院是打击犯罪、惩治腐败、监督执法的国家机关，为啥要开通这样一条民生“热线”？
市检察院党组认为，随着经济社会的快速发展，各种不稳定、不确定的因素大量增多，对检察机关维护社会和谐稳定和公平正义提出了新要求、新挑战。如果检察机关就业务抓业务，检察职能就会萎缩。有作为才有地位，人民检察院为人民群众办实事，解难题没有错，办得越多越好。
去年7月，市检察院决定抽调10名青年业务骨干成立热线办公室，设立了“96699民生检察服务热线”电话，开通了视频接访，在网上受理咨询、举报、投诉。热线办公室，采取电话接访和网络接访两种方式昼夜值班。热线电话开通以来，群众仅在深夜打进的电话就有60多个，热线工作人员都认真接听解答，既解了“心结”，也解了“法结”。“做梦也想不到俺打了一个电话，城里就来了检察官，不光给俺心理安慰，还给俺送这送那的，心里特别温暖。”雪野旅游区北白座村的残疾人张恒堂逢人便说。
张恒堂今年39岁，1992年7月，他在建筑工地干活时不幸被砸伤，造成腰脊椎断裂，大小便失禁。尽管建筑公司赔付了十几万元，但他丧失了劳动能力，生活全靠年迈的父母照顾。随着年龄的增长，他对未来生活失去了信心，几次想自杀。去年7月的一天，他从电视上看到“民生检察服务热线”电话后，试着打了一个，想不到的是，第二天市检察院的于凤霞、郝文芳和莱城区检察院的刘慧带着衣物、花生油、大米和立志方面的书籍来到了他家，从精神上给予安慰，让他坚定了生活的信心。最近，民生检察服务热线办公室的工作人员还专程来看望他，并送给他300元钱。张恒堂含着泪说：“是检察官的爱心，给了我生活下去的勇气，有这么多的好心人帮助我，今后生活有盼头了。”
|
