构建服务民生新平台，努力为群众排忧解难。为进一步畅通群众诉求渠道，化解社会矛盾，全省检察机关广泛开展了向群众问计、问需、问效的“三问”活动，了解群众的意见和要求；在农村开展了“建立农村联系点，开展法制宣传，惠农资金专项调查，农民上访大息诉，坑农害农问题专项整治，查办涉农职务犯罪”六项活动，把法律监督的触角向农村延伸；用心创办民生检察服务热线，认真受理群众控告举报、解答法律咨询，满腔热情为群众排忧解难。对检察机关管辖的问题，坚持实事求是，依法公正处理，让群众满意；对管辖外的涉法问题，释法说理，解其心结，给群众一个明白；对群众的实际困难，跑跑腿，帮帮忙，给予力所能及的救助，努力做到有求必应、有问必答、有难必帮，不让求助者失望，不使受到不公正对待的群众长期受委屈。兖州市劳动局冉某玩忽职守，致使某企业将500多万元的下岗职工生活费非法挪用，职工群众多次上访。检察机关接到求助后，在依法查处冉某犯罪案件的同时，积极协调将拖欠5年的基本生活费发还给下岗职工。一年来，共解决群众各类诉求5.4万多件，提供维权救助4936件，化解矛盾纠纷上千起。省院热线办公室被授予“富民兴鲁劳动奖状”和“山东省职工职业道德建设十佳单位”称号，各级党委、人大领导95次作出批示予以肯定和表扬，群众送来感谢信、锦旗牌匾等2051件，称赞热线是“民心线、和谐线”。
三、致力于保稳定，用心化解矛盾纠纷，努力维护社会安定和谐
深化严打整治工作，努力维护社会安全。积极投入平安山东建设，与公安、法院等部门密切配合，深入开展打黑除恶专项斗争，严厉打击严重破坏治安秩序、影响群众安全感的刑事犯罪活动。全年共批捕各类刑事犯罪嫌疑人44753人、起诉65163人，严惩黑恶势力犯罪团伙140个。依法监督立案966件，追捕追诉2884人，起诉后法院已判决2793人，其中判处10年以上有期徒刑389人、无期徒刑9人、死刑10人，切实防止和纠正了打击不力的问题。高度重视全运安保工作，集中开展了不稳定因素大排查活动，对排查出的矛盾问题，实行台帐管理和领导责任制，做到问题不查清不放过、不化解不放过，圆满完成了全运安保任务。积极参与社会治安防控体系建设，建立综合治理联系点611个，配合有关部门深入开展了突出治安问题的集中整治。广泛开展法律服务进乡村、进社区、进学校和创建“青少年维权岗”等活动，加强未成年人犯罪预防，积极参与监外执行罪犯社区矫正工作，有效遏制和减少了违法犯罪的发生。
