苏州市卫生局关于在全市推行《卫企服务联系卡》的通知
（苏卫监督〔2009〕8号）
各市、区卫生局，苏州工业园区、苏州高新区社会事业局，市卫生监督所：
为深入贯彻落实市委、市政府市级机关作风效能建设大会精神，按照市卫生局《关于开展“五个一”服务企业活动的实施意见》（苏卫办[2009]8号）文件要求，经研究决定，在全市卫生监督机构和行政服务中心窗口全面推行《卫企服务联系卡》。现将有关事项通知如下：
一、实施范围和内容
市、区卫生监督所、监督分所和行政服务中心窗口，均要印制《卫企服务联系卡》。卡片内容包括：工作人员的单位、姓名、职务、职责范围、单位地址、联系电话、举报投诉电话、服务承诺等。卫生监督执法工作人员发放《卫企服务联系卡》时要填写发放登记表（样式见附表），记载有服务企业的具体内容，并留档备查。
市卫生监督所负责发放150家省、市发证监管单位联系卡。
各区卫生监督机构负责发放50家区发证单位联系卡。
其他各地卫生监督机构发放不少于100家监管单位联系卡。
二、实施办法
（一）坚持“一对一”个性化服务。《卫企服务联系卡》是提高服务质量、拉近与服务者距离、树立卫生监督新形象的的重要举措，要按照“无事不扰、有求必应、热情周到、尽责服务”的要求，不断完善服务措施，扩大服务领域，实行超前服务、延伸服务，真心实意为企业办实事、办好事。
（二）坚持阳光服务。已经向社会公开的服务项目和内容要继续坚持，不断完善，严格按公开的内容抓好落实。要将卫生监督的主要工作包括卫生许可、健康相关产品抽检、举报投诉、卫生知识培训等全面向社会公开。要通过实施《卫企服务联系卡》，进一步推进政务公开和服务公开工作，以更好地服务于企业。
（三）坚持诚信服务。按照言必信、信必果，有诺必践、有事必办、一办到底的原则，在职责范围内的工作决不推诿扯皮。进一步强化行政服务中心窗口人员的诚信意识，提高诚信服务水平，努力打造一流的诚信服务窗口和诚信服务机关。
三、组织领导
《卫企服务联系卡》是优化经济发展环境，促进形象建设的重要举措，各地要高度重视，采取措施，认真抓好落实，确保《卫企服务联系卡》顺利推行。
一要注意总结经验。《卫企服务联系卡》是一项新的服务措施，各单位要在全面推行的基础上，注意培养典型，以点带面，及时总结经验，促进《卫企服务联系卡》的深入开展。做好卫生服务企业图片、资料的收集。
