苏州市卫生局关于启用医疗便民服务“一卡通”的通知
（苏卫信〔2009〕13号）
各市、区卫生局、苏州工业园区、苏州高新区社会事业局，各医疗卫生单位：
医疗便民服务“一卡通”工程是市政府2009年实事工程。在各有关部门和各单位的努力下，“一卡通”工程一期的主要信息系统建设已全部完成。根据年度工作计划安排，经研究，定于12月1日起在苏大附一院、苏大附二院、市立医院本部、市立医院东区、市立医院北区启用医疗便民服务“一卡通”，为确保项目的平稳运行，保持良好的医疗服务秩序，现将有关要求通知如下：
一、加强组织领导
实施医疗便民服务“一卡通”工程是我市深入贯彻国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》的一项重大决策，实施效果的好坏直接关系到整个卫生系统的形象。因此，各单位领导要高度重视，切实加强启用工作的组织领导。要围绕“一卡通”工程，进一步发动全院职工积极参与。要明确各部门的职责和分工，重点协调好办公室、财务、后勤、医务、门诊、信息等部门，统一思想、统一认识，形成全院一盘棋。要针对可能发生的突发事件，及早做好应对预案和防御措施。
二、完善信息系统
加强医院信息化建设，大力推行以医生工作站为主的门诊电子病历系统，在试点科室应用的基础上，逐渐向全院门诊科室过渡。一是完善医生工作站硬件配备。各单位要按每个医生工作站配备一台打印机和一个医保读卡机，年内将硬件设备配备到位，并完成相应医院信息系统的调整。打印机主要用于打印电子处方、电子病历。医保读卡器主要用于实现诊室挂号、收费和调阅跨医院的医疗信息，维护个人健康信息安全。二是切实做好医院信息系统平滑升级，确保医院内外信息系统的互联互通。要建立医院“一卡通”信息系统维护机制，明确专人负责，并保持与市卫生信息中心的信息畅通。市卫生信息中心负责“一卡通”信息平台的维护和技术支撑。三是确保信息数据的准确。医院要定期开展门诊电子病历系统的操作检查，指导医生按病历书写规范的要求录入数据内容，提高电子健康档案的准确性。
三、落实各项保障措施
各单位要围绕患者在“一卡通”使用中可能出现的问题，采取应对措施，方便患者使用“一卡通”就诊。一是要制作相关培训手册，加强医生业务培训，重点加强“一卡通”医院信息系统操作培训，每个医生都要知晓“一卡通”平台的内容、“一卡通”自助设备的分布情况及其主要功能，引导医生利用“一卡通”平台获取的跨医院医疗信息，提高诊疗水平，减少重复检查，降低患者的医疗支出。二是要强化服务，特别是针对启用之初的特殊情况，增强门诊导诊力量，及时帮助患者操作，解答患者的疑问。三是江苏银行要确保启用前各医院院内ATM存取款一体机的正常使用。同时，设立便民服务工作台，配备相应的工作人员，及时处理和解答银行功能使用中的问题，并提供充磁、换卡、密码重置等方面的便利。
