重庆市国土房管局关于开展“标准化服务窗口”创建活动的通知
市地勘局，市住房公积金管理中心，市国土资源房屋执法监察总队，重庆农村土地交易所，各区县（自治县）国土房管局、国土资源局，局属各单位，机关各处室：
为进一步加强国土房管部门的作风建设，推进窗口服务的标准化，经研究，决定开展“标准化服务窗口”创建活动。现将有关事项通知如下：
一、总体目标
通过创建“标准化服务窗口”活动，使窗口部门工作人员牢固树立“执政为民、服务发展”的观念，不断提高服务能力，健全窗口各项制度，统一窗口服务标准，完善窗口考核措施，建立长效管理机制，建设“便民、规范、高效、廉洁”的服务窗口，实现窗口服务标准化、制度化、规范化。
二、创建范围
市国土房管局机关行政服务大厅，各区县（自治县）国土房管局（国土资源局），土地房屋权属登记部门，公积金管理中心（分中心）。
2010年在市国土房管局机关行政服务大厅、主城区土地房屋权属登记部门、市住房公积金管理中心（主城区分中心）开展创建活动；从2011年开始，在全市国土房管部门窗口单位开展创建活动。
三、创建内容
（一）《重庆市国土房管局“标准化服务窗口”考核办法》中规定的考核内容和考核标准，即：政务公开标准化、办件质量标准化、窗口设施标准化、服务行为标准化。
（二）各窗口单位也可结合本单位实际，开展有特色的标准化创建亮点活动。
四、具体要求
（一）统一思想，不断增强创建意识。窗口单位是国土房管部门服务发展、服务群众最直接的部门，是展示和体现部门形象的主要平台。开展“标准化服务窗口”创建活动，是规范服务行为、改进部门作风、提升系统形象的有效抓手，是全市国土房管部门执政为民、服务发展的客观要求，各单位要充分认识创建工作的重要意义，把创建标准化服务窗口活动作为一项重要任务，认真抓好。
（二）加强领导，全面推进创建工作。为保证创建“标准化服务窗口”活动有序开展，市国土房管局成立创建“标准化服务窗口”考核验收小组，由市局领导任组长，成员由有关处室及部门抽调组成，负责指导创建工作和考核验收工作。在考核领导小组下设办公室，具体负责创建考核日常工作。各单位要加强对窗口创建工作的领导，细化创建措施，落实创建责任，全面推进创建工作。
