3、转介转诊服务:责任家庭医生为契约家庭成员提供医学专科的各级专家的转介、转诊服务,让契约家庭享受到更快捷、更方便、更专业的就诊及健康保健服务。
(三)大力宣传家庭医生责任制模式
1、广泛宣传:在街道办、社区工作站(居委会)、小区管理处、社康中心公布家庭医生信息以及网络、电话及柜台注册登记的方法;在媒体宣传家庭医生职业形象及签约居民的服务体验。
2、树立形象:统一印制并发放可供居民选择的专业家庭医生的信息;统一印制家庭医生服务合同文本,规范家庭医生服务内容及形式,帮助家庭医生树立专业形象。
3、方便居民:在综合医院放置家庭医生责任制宣传折页,方便就医居民选择社区家庭医生的相应服务。
六、人员资质认定及培训
家庭医生责任制的顺利实施关键在于家庭医生的专业性及其沟通技巧,家庭医生的专业性通过资质认定和持续的医学继续教育予以保证,沟通技巧方面可以通过短期课程加以提高。
(一)家庭医生资质认定
依托市社区健康服务技术指导专家委员会成立家庭医生专家委员会,构建家庭医生库,家庭医生库成员实行资质认定、评审等核准机制。
入选家庭医生库成员的基本条件:1、临床或中医类别的执业医师,中级以上技术职称,从事社区卫生服务工作3年以上;2、为人正直、品德高尚,富有爱心及奉献精神,具备良好的沟通技巧,与社区居民的关系和谐;3、接受过全科医学规范化培训并取得合格证者优先。
(二)家庭医生短期培训内容
1、家庭医生责任制的理论依据及国际进展;
2、家庭医生与保健对象的沟通交流技巧;
3、保健服务对象的心理识别及关系管理;
4、社区辅助资源的使用及居民信息的管理。
七、保障措施
(一)领导重视,多方合作
家庭医生责任制的实施全过程需要市区卫生行政部门领导、社康举办单位及社康中心负责人等各级领导的重视,也需要街道办、社区工作站(居委会)、小区管理处以及居民的配合以及相互合作,才能保证试点方案的顺利实施。
(二)技术支持
家庭医生责任制以家庭医生专家委员会和家庭医生库为技术支持,以《深圳市社区公共卫生服务包》等技术规范为服务标准,保证为居民提供优质的健康服务。
(三)经费保障