广东省林业局关于做好信访维稳工作的通知
（粤林函[2009]81号）
局机关各处室、省森林公安局、省林业工会、局所属事业单位、局直属国有林场：
今年是我国重大活动较多、敏感节点多的一年，加上当前国际金融危机对维护稳定带来的影响不断加大，信访维稳工作面临着新的形势、新的任务和新的要求。各处室、各单位要高度重视、认真做好信访维稳工作，尤其要做好全国“两会”和建国60周年等重大活动、敏感节点期间的信访维稳工作，努力建设和谐林业，营造和谐林区。
一、思想认识要更加到位
各处室、各单位要提高认识，正确处理好改革发展稳定的关系，始终坚持“发展第一要务，稳定第一责任”，强化政治意识、大局意识和责任意识，统筹谋划当前的信访维稳工作，确保在重大活动、敏感节点期间，不发生非正常集体到省进京上访事件、不发生大规模群体性事件、不发生危害国家安全和社会稳定的政治事件、不发生影响恶劣的刑事、治安案件和重大安全事故，决不能因为我省林业信访维稳工作影响到我省的稳定及国家重大活动、敏感节点期间安保工作大局。
二、排查掌控要更加到位
在国家重大活动和敏感节点之前，各处室、各单位要认真开展集中排查活动，全面掌握矛盾纠纷情况，切实掌握信访维稳工作主动权。要重视信访信息收集、统计、分类、分析工作，对排查出来的矛盾纠纷逐案登记建档、逐案研究化解方案、逐案落实责任人。对群众来信来访反映的新情况、新问题，要及时研究，提早预警，坚决将隐患和苗头性问题化解在萌芽状态。
三、信访处理要更加到位
一是要进一步畅通信访渠道，认真做好群众来访接待工作。各处室、各单位对群众来访要及时接访，确保在第一时间、第一地点把工作做到位。在接访时要做到耐心听取诉求、设法解决问题，确保群众的诉求得到反映和解决。
二是要进一步强化工作措施，切实维护林业信访秩序。各处室、各单位要按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，结合实际情况，采取有效措施，坚持把教育疏导和解决问题相结合，认真做好相关处置工作，切实维护社会秩序。
三是要进一步创新信访工作方法，着力解决长期积累的重复信访。各处室、各单位要下大力气化解久拖不决的信访问题，不断巩固和扩大重信重访专项治理工作成果，最大限度地减少群众越级到省进京重复上访。
四、值班工作要更加到位
