3、熟知机场、车站、港口客运站、口岸的基本情况。
（二）有车必供，有客必载
1、待租时显示“空车”字样，夜间应开启标志灯，除《
珠海市出租小汽车管理条例》第
二十五条规定的情形外，不得拒载；
2、电话预约或电召租车时，驾驶员要迅速答复，并按约定准时到达；
3、非禁停路段，空车待租时在不妨碍交通安全的前提下，招手即停，上客即走；
4、载客途中，无正当理由不得中断服务；
5、营运中，不得再用非正常方式招揽乘客；
6、交接班途中或遇特殊情况不准备载客时，需放置“暂停服务”明显标志。
（三）打表营运，按表收费
1、按规定使用计价器，按计价器显示数额收费；
2、备足零钞，有零找零，无零让零，唱收唱付；
3、乘客对收费有疑问时，应耐心解释，不与乘客争吵；
4、不议价载客，乘客要求议价时，应耐心说明；
5、主动如实出具当次客运发票，发票打印内容要清晰可辨。
（四）尊重客人，主动帮扶
1、按乘客要求使用空调、音响，不得借故拒绝；
2、遇老、弱、病、残、孕等特殊乘客要主动帮扶；
3、选择最短行驶路线或经乘客同意后另行选择的路线行驶，不绕道，未经乘客允许不另载他人。
（五）诚实守信，童叟无欺
1、诚心待客，诚实经营，诚挚服务；
2、服务不分亲疏，不分生熟，不分老少，不欺客，不蒙客。
（六）服装整洁，仪表端庄
1、驾驶员穿着企业统一标识的服装，不敞领口，不卷袖，不卷裤脚；
2、不穿拖鞋、高跟鞋、短裤或赤足上岗；
3、女性不披头散发，不浓装艳抹；男性不留盖耳长发、胡须，不剃光头，不染彩色发；
4、不得在乘客面前抓耳挖鼻，男司机不主动与女乘客握手。
（七）安全营运，救死扶伤
1、不超速抢道行驶，不急停车在路中央接载乘客，不违规调头载逆向乘客，不乱鸣喇叭；
2、不疲劳驾驶，不酒后驾车，运营中不吸烟，不吃零食，不打电话；
3、载客不超过核定的人数，不装载易燃易爆等危险物品；
