三、工作原则
（一）深化认识，密切联系。要以对人民群众深厚的感情和朴实的作风，深入基层、深入群众，做到和群众人对人、面对面、手拉手、心连心，诚恳倾听群众意见，深入了解群众疾苦，增强群众信任，密切党群干群关系。
（二）立足实际，解决问题。要正确把握最广大人民根本利益、现阶段群众共同利益、不同群体特殊利益的关系，引导群众摆正个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，坚决纠正损害群众利益的行为，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，让人民群众得实惠、见实效。
（三）区别情况，分类处理。对群众反映的合理问题，有能力解决的要尽快解决；对那些合理但不合目前政策规定的，要研究论证、分析利弊、打破障碍创造条件解决；对无理过高的诉求，要耐心做好政策解释和思想教育工作。
四、方法步骤
大下访活动分四个阶段进行：
（一）动员排查阶段（3月至4月）：各级各部门召开会议专题研究，认真分析研判形势，找准本地区、本部门存在的突出问题，制定活动实施方案，建立下访台账和工作计划，明确目标任务，强化工作责任，为开展大下访做好充分准备。
（二）集中下访阶段（5月至6月）：要采取公开定点接访、重点约访、带案下访、驻点指导等多种方式，全面开展大下访工作，掌握群众反映的突出问题和制约我省科学发展的突出问题。
（三）集中化解阶段（7月至9月）：对排查和大下访中发现的问题系统整理、分类处理，集中力量进行解决。要按照“谁接访、谁负责”的原则，实行首问责任制，一抓到底，务求落实。
（四）检查总结阶段（10月至11月）：10月底前，各级各部门要对大下访活动中排查解决的问题进行“回头看”，并全面总结活动开展情况。11月底前，各设区市政府、杨凌示范区管委会和省政府各组成部门、直属机构要将大下访工作总结材料和有关专题调研报告报送省政府。
五、工作要求
（一）高度重视，精心组织。各级各部门要充分认识大下访活动的重要意义，把走访群众、为民办事作为“为民服务，创先争优”的具体行动和重要抓手，精心组织，周密安排，求真务实，不走过场。
