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广东省卫生系统创先争优活动指导小组关于印发《广东省卫生系统创先争优活动2011年工作要点》的通知

  10、认真抓好“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。继续坚持“以病人为中心”的服务理念,大力倡导人性化服务,改进服务态度。全面开展“优质护理服务示范工程”。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊、检验、治疗等窗口建设,进一步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。实行公开透明服务,加强医患沟通,构建和谐医患关系。认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识;严格规范诊疗服务行为,推进合理治疗、合理用药、合理检查;大力推行临床路径,加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。继续加大医德医风教育力度,加强制度建设,健全完善医德制度规范。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律。结合深化医改,落实便民利民惠民措施。通过亮牌示范、承诺公示、挂牌上岗等方式,引导党员亮身份、亮形象。采取开展如“我最信任的医务人员”、“服务满意科室和满意个人”、“五星服务岗”“服务之星”、“医德医风十佳”等各类评比活动和明察暗访等激励约束手段,增强卫生系统党组织和党员创群众满意窗口、优质服务品牌的内在动力。深化卫生行政审批改革,推行限时办结制度,开展“微笑服务”活动。认真做好患者、办事群众满意度调查,全面开展民主评议卫生行风,让患者和社会满意。
  11、认真抓好扶贫开发“双到”工作。引导帮扶单位党组织加大帮扶力度,发挥自身优势,积极创新扶贫方式,努力帮助贫困村、贫困群众走出一条脱贫致富的新路子。引导驻村干部发扬“奉献精神、吃苦精神、实干精神、无畏精神、进取精神”,一手抓扶贫、一手抓党建,在农村的广阔天地建功立业。引导被帮扶村党组织坚持自力更生、艰苦奋斗,克服“等靠要”思想,探索扶贫开发新模式,壮大村集体经济,加快脱贫致富。引导和组织农村党员带头学习技能,增强致富本领,率先脱贫致富,带领贫困群众脱贫致富。
  12、认真抓好节日慰问和党员志愿服务工作。春节、五一、七一、国庆节等重要节日前后,组织党员领导干部带头、广大党员参与,开展“送温暖、献爱心”、“送医送药送健康”活动,走访慰问城乡困难群众,帮助解决生产生活以及医疗方面的实际问题。探索建立关爱弱势群体的长效机制,使关爱行动经常化、制度化,深入持久开展下去。坚持把发挥党员先锋模范作用与弘扬志愿者精神相结合,通过开展医疗志愿服务、医患共建、巡诊义诊、健康宣教等活动,不断深化党员志愿者服务活动,培养一支有卫生行业特色的党员志愿者服务队伍和党员志愿者服务活动基地,让群众感受到创先争优带来的变化和好处。


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