辽源市人民政府关于印发《辽源市人民政府领导接待群众来访制度》的通知
（辽府发〔2011〕4号）
各县、区人民政府，辽源经济开发区管委会，市政府各委、办、局，各直属机构，驻市各中省直单位：
《辽源市人民政府领导接待群众来访制度》现予印发，请认真组织实施。
二〇一一年二月十四日
辽源市人民政府领导接待群众来访制度
第一条 为进一步畅通信访渠道，解决群众合理诉求，密切党和政府与人民群众的血肉联系，促进社会和谐稳定，根据中央处理信访突出问题及群体性事件联席会议《关于领导干部定期接待群众来访的意见》及国务院《
信访条例》等有关规定，结合我市实际，制定本制度。
第二条 接待群众来访制度，是指市政府领导按事先约定接待群众来访，直接听取群众诉求，亲自督促协调处理群众信访问题的工作制度。
第三条 本制度中的市政府领导是指市长、副市长。
第四条 接访原则。
（一）按照“谁主管、谁负责”的原则处理群众信访事项，根据市政府领导的工作分工，安排接待处理分管范围内的信访事项。
（二）把解决实际问题与思想疏导教育相结合，依据有关法律法规和政策，妥善解决信访人反映的问题，能够当场解决的，当场解决；需要责任单位调查核实的，接访领导可提出意见、作出批示，责成有关单位处理。
（三）对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访问题，按照首问负责制的原则，由首接领导负责包案处理。
第五条 接待的内容和范围。
（一）上级机关向市政府交办的重点信访事项；
（二）关系全市改革发展稳定大局的信访突出问题；
（三）需由市政府研究决定或协调处理的重大信访问题；
（四）跨县区、跨部门的疑难信访问题；
（五）经县区政府或市直有关部门协调后仍未解决、群众到市上访反映的重大疑难信访问题；
（六）群众去省进京上访，上级有关部门要求市政府领导出面接待处理的信访问题；
