（四）树立品牌意识，完善激励机制。牢固树立品牌意识， 强化特色服务，体现温馨服务，注重人性化服务。深入开展“诚信线路”、“精品线路”、“诚信服务示范岗”、“文明示范岗位”、“党员先锋号”、“青年文明号”等多种形式的争先创优活动，建立文明线路星级制，以评星促创建。注重典型宣传，积极培养、深入挖掘文明创建活动中涌现出来的先进个人和先进集体，发挥好先进典型的示范带动作用，推动创建活动深入开展。对品牌线路和星级创建中涌现的先进典型，以及优质服务、文明驾驶和规范经营的先进代表进行表彰奖励，充分调动从业人员的积极性和主动性，使公交行业的运营服务更加科学化、精细化、人性化，更好地满足广大市民群众的出行需要。
（五）创新管理体制，推进智能公交。积极引入先进的企业管理模式，创新精细化管理方式。严格依照ISO9001质量体系认证标准检查安全、服务、运营管理。进一步加强现场管理，做好公交站点、公交车辆的美化、亮化工作。加快推进公交信息化、智能化进程，对交通安全管理、车厢服务管理、车辆技术管理、运营调度管理等环节进行重新梳理，实现流程再造，切实提高公交企业的现代化管理水平和日常工作效率，为广大市民群众提供快捷方便的公交服务。
五、保障措施
（一）落实公交优先发展战略。大力推行公交优先发展战略，确立公共交通在城市交通中的优先地位，保障公共交通在政策支持、基础设施建设、道路使用权等方面获得优先，推动我市公交行业持续、健康、有序发展。将城市公共交通纳入公共财政体系，加大城市公共交通的政府扶持力度，建立政府长效补贴机制。
（二）加快公交基础设施建设。研究制定新的公交优先发展规划，并将公共交通专项规划纳入第四版城市总体规划中。积极推进公交枢纽站、港湾式停车站、候车亭的规划建设，加快实施安宁新城区BRT（快速公交）建设。同时，将公共交通场站和配套设施纳入城市旧城改造和新区建设计划，实现公共交通场站和配套设施建设同步设计、同步建设、同步竣工、同步交付使用。调整优化公交线路，对车辆配置不科学、不合理的线路，结合客流实际和新城区改造等进行优化调整。
（三）健全完善法规及考核体系。市交通局、市国资委等相关部门要健全公交行业法规，修订公交企业考核体系，逐步推行等级服务评定制度，加强行业自律，完善服务规范，提高服务质量，促进有序竞争，不断提高企业经营管理和服务水平。加强对公交行业营运秩序监管，严厉打击违规运营和从业人员违章行驶，逐步建立市场监管的长效机制。加大安全监管力度和职工职业道德培训，提高从业人员安全意识，倡导文明出行、文明驾驶。落实企业维护行业稳定主体责任，畅通利益诉求渠道，进行深入细致的矛盾纠纷排查，积极妥善解决关系职工切身利益的问题，促进行业和谐稳定发展。
