兰州市人民政府办公厅关于印发兰州市公交行业综合整治及精神文明创建活动实施方案的通知
（兰政办发【2010】277号）
各县、区人民政府，市政府有关部门：
市交通运输局关于《兰州市公交车行业综合整治及精神文明创建活动实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。
二○一○年九月三日
兰州市公交行业综合整治及精神文明创建工作实施方案
为深入推进全国文明城市创建工作，规范公交行业经营管理和服务行为，进一步提升我市公交行业文明创建水平和服务质量，塑造兰州公交良好形象，更好地服务于市民群众出行和全市经济社会发展，按照市委、市政府对公交行业综合整治及精神文明创建的要求，制定本实施方案。
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，以方便市民群众出行、服务经济社会发展、促进和谐社会建设为宗旨，全面实施公交优先发展战略，进一步加强公交安全运营管理，着力提升驾乘人员文明服务水平，提高公交行业社会满意度，为创建全国文明城市和全市经济社会发展做出新的贡献。
二、工作目标
全市公交行业综合整治及精神文明创建工作的总体目标是，以创建全国文明城市、服务经济社会发展为主线，坚持一手抓综合整治、解决突出问题，一手抓文明创建、提高服务水平，突出优质服务、素质提升、激励机制、管理创新、安全运营、和谐建设六项重点工作，使公交企业管理水平明显提升、从业人员服务水平明显提升、交通管理部门执法服务水平明显提升、市民群众对公交行业满意度明显提升，努力把公交行业打造成展示文明城市创建成果的示范性窗口。
三、实施步骤
全市公交行业综合整治及精神文明创建活动从2010年8月开始，到2012年12月结束，共分三个阶段进行。
（一）宣传动员阶段（2010年8月至2010年9月）。重点是成立领导机构，制定实施方案和相关的配套制度及办法；层层进行动员，全方面开展宣传报道，让社会各界共同参与整治创建活动。兰州公交集团也要成立相应工作机构，制定企业内部的整治创建工作方案，尽快掀起公交行业整治创建的热潮。
