(三)及时发布旅游消费警示信息,通过新闻媒体、在旅游景区(点)和火车站、长途汽车站等游客集中购物场所设置公示牌等形式,发布旅游消费提示和警示信息,增强消费者自我保护意识。
(四)积极配合旅游部门坚决打击旅游景区(点)宰客行为,打击强买强卖、尾追兜售等不法行为;积极配合卫生、税务部门整治小餐馆餐饮卫生,查处餐饮业拒绝给顾客开具发票行为;积极配合公安部门查处旅馆业宰客、暗藏色情服务等不法行为。
五、工作要求
(一)各分、县局要高度重视此次专项整治工作,在当地党委、政府的领导下,精心组织,周密安排,狠抓落实;一把手亲自抓,主管领导具体抓,要结合市局开展的卷烟市场整治行动、流通环节食品专项整治行动等其他市场整治活动,把涉及工商部门的职能和任务,逐级落实到每一个工商所和管理人员,确保专项整治工作有序开展。
(二),各分、县局要积极与当地公安、卫生、食品药品监督、旅游等部门加强沟通,密切协作。协调解决专项整治行动中的疑难问题。合力打击“双十乱”现象等市场违法违规行为。
(三)检查整治期间,各分、县局要在火车站、长途汽车站、旅游景区(点)增设消费者投诉站、点,要充分发挥“12315”申诉举报网络作用,以保证及时、快速解决处理消费者投诉,切实维护消费者的合法权益。
(四)整治期间,各单位要安排足够的人员,坚持24小时值班制度,及时妥善处理和解决各种问题,遇到重大和突发事件要及时向市局和当地党委、政府报告。
(五)各单位在整治过程中,要加强信息收集、互通、共享和重大信息上报,及时总结经验,上报市局,以此推进整治工作的深入进行。要及时将有关整治的难点、疑点问题和建议向上反馈,同时,积极通过媒体对有关专项整治行动的信息进行报道,以扩大整治行动的社会影响。各单位务于每月25日前,将工作小结和整治情况汇总表(附件2)一并上报市局。
附件:“双十乱”现象
附件:“双十乱”现象
火车站十大现象
乱象一:古城墙变商铺 外地游客看不懂
乱象二:广场环境卫生差 地铺过夜不安全
乱象三:公交车站距离长 排序混乱难辨认
乱象四:出租车拒载严重 乘客出站打车难
乱象五:车站送人停车难 网友自制线路图