5．大力整治旅游市场秩序。结合我市开展的“双十乱”治理工作，在专项整治的基础上，努力形成长效机制，净化市场，优化环境。
　　一是重点对“黑导”、“野导”进行整治；（责任单位：市公安局）
　　二是打击“黑车”，规范旅游车辆和出租车辆的经营；（责任单位：市交通局）
　　三是打击兵马俑周边地区、火车站周边地区等重点区域的无照经营、欺客宰客、强买强卖、围追兜售、销售假冒伪劣商品的不法行为；（责任单位：市工商局）
　　四是查处非法经营旅行社业务的“黑社”；（责任单位：市旅游局）
　　五是规范旅行社经营，打击“零负团费”，清理和处理旅行社虚假旅游广告行为；（责任单位：市旅游局、市工商局）
　　六是整治各种以烧高香、占卦等形式欺诈游客钱财为目的坑客宰客的行为。（责任单位：市宗教局）
　　（二）进一步提升景区的服务水平
　　1．加大A级景区标准的推广力度，指导其对道路、通讯、残障设施、游客中心等基础设施进行重点加强。（责任单位：市旅游局）
　　2．要求所有A级景区向游客免费提供宣传册或宣传品，对景区解说系统要进行技术改造和升级，对解说词要不断更新和完善，进一步提升景区讲解的整体水平。（责任单位：市旅游局）
　　（三）进一步提升旅行社服务水平
　　1. 开展旅行社等级评定工作。通过制定和实施旅行社信誉等级评估标准的量化考核与发布，为消费者提供直观、可信的旅行社服务质量和信誉等级标识及信息，引导并促使旅行社提高经营管理水平和服务质量。力争2011年世园会举办前，对所有旅行社实行等级管理。（责任单位：市旅游局）
　　2．加强旅行社服务质量的监管。采取明察和暗访相结合的办法，对旅行社履行合同情况进行专项检查，并将其作为信誉等级评定的重要内容。探索建立旅游团队行程电子化管理系统。（责任单位：市旅游局）
　　（四）进一步完善旅游交通服务
　　1．努力完善旅游标识系统。加大我市交通信息服务的力度，重点做好道路交通指示牌的设置、公共场所图形符号的规范、城市国际化语言氛围的营造等工作。（责任单位：市交通局、市市政局、市旅游局）
　　2．加快旅游道路建设。特别是做好城市主干道和城区与旅游景区连接道路的建设，不断增加连接各大景区的观光巴士线路。（责任单位：市交通局）
　　3．在各种宣传资料的内容设置中适当增加交通信息的比重。（责任单位：市旅游局）

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