各保险机构要针对
保险法贯彻过程中存在的问题，结合实际制订整改措施，强化内控机制，完善内部管理，规范经营行为，改善业务流程，简化理赔环节，提高服务时效和服务质量，对内部违规行为坚决处理。
加强保险公司风险防范，防范保险领域的各种违法犯罪行为，规范保险市场秩序，维护投保人、被保险人合法权益。要切实加快建立企业内控、行业自律、政府监管和社会监督“四位一体”的风险防范体系。各保险机构要严格遵守国家法律、法规、行业自律公约和其他行业协定。相关执法部门要依法惩处保险领域的各种违法违规行为，实现保险市场公开、公平、有序竞争，切实保护被保险人的合法权益。加大保险机构和从业人员的信用信息披露力度，防止出现保险欺诈、侵占挪用保险资金和骗取保险金等犯罪活动。
充分发挥保险行业协会作用。市保险行业协会要建立保险行业自律机制和行业联席会议制度，建立寿险、财险、中介等专业委员会，加强行业内部沟通，建立纠纷解决机制，积极做好行业规范工作。充分发挥保险行业协会自律、维权、协调、交流和宣传的作用，规范保险市场经营行为。保险业协会和各保险机构都要建立和公布客户服务投诉电话，要规范从业人员行为，建立诚信档案，实行黑名单制度。各保险机构要自觉遵守行业自律公约及有关规定。
四、提高服务水平
各保险机构要加强服务意识教育，树立客户至上的理念。在管理制度、产品保障设计、理赔服务等方面，为群众提供“全方位、宽领域、多层次”的服务，不断改进服务流程，规范服务标准，落实服务承诺，实施承保、理赔“一条龙”服务，为群众提供便捷、高效的服务。积极培育管理水平高的专业性保险中介机构，为增强我市保险业服务水平搭建更广阔的平台。拓宽保险业与银行业、证券业的合作领域，提升合作层次。保险机构要围绕我市经济社会发展需求提供专业服务，努力成为防损减灾技术专家、服务能手，成为定损公信权威。各保险机构要建立人力资源培养机制，引进高素质人才，加强对从业人员的职业培训和法律教育，不断提升从业人员的整体素质。
五、优化发展环境
各级各部门要加强保险教育宣传的组织和引导，加大保险知识的普及力度，提高全社会的保险意识。宣传部门要加强宣传，正确引导，努力营造全社会认知保险、关心保险、支持保险的良好氛围。积极支持保险行业依法开展规范经营文明服务活动。各保险公司要创新宣传形式，采用群众喜闻乐见的方式普及保险知识。
各级各部门要进一步完善政策措施，营造良好的政策、法制、社会和舆论氛围，为保险业发展提供良好的环境。要逐步建立新乡市保险信用评估体系，引导各保险公司依法经营，扎实有序地推进保险业诚信建设，强化保险失信惩戒机制。深入开展诚信教育，培育保险诚信文化，切实解决误导和理赔难的问题，树立保险业重诚守诺的良好社会形象，共同维护保险市场秩序，促进我市保险业持续快速健康发展。
