2．行政处罚流程图；
3．行政强制流程图；
4．行政征收流程图。
六、行政服务
1．进入行政大厅审批项目；
2．网上办理项目；
3．网上下载表格。
七、行政监督
1．岗位责任制，标明每个岗位的职责、姓名、电话；
2．首问负责制；
3．服务承诺制，每一个流程中每一个环节的办理承诺期；
4．限时办结制；
5．问责制；
6．监督方式及电话。
本级单位监督举报网络邮箱及电话：
市行政监察举报电话：12388
市行政投诉中心网上举报电话：4812345
邮箱：lzstszx@163.com
市行政效能网上举报电话：8401752 8481492
邮箱：lzsxzxnb@163.com
市政务公开办网上举报邮箱：zfgkb@lanzhou.gov.cn
本单位涉及为民办事、为企业服务的各项工作流程，公开内容要全面公开。公开的要点：一是职能权限、服务范围、工作标准及工作人员岗位职责、行为规范。二是办事依据、时限、流程和结果。三是收费依据、项目和标准。四是服务承诺制。向社会承诺的服务事项、标准，每一个流程中每一个环节的办理承诺、期限，违法责任及处理办法。五是法律、法规、规章、规定的相关行政许可的事项、依据、条件、数量、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本。六是对工作人员违规、违纪、违法的处理规定。七是便民服务电话、上级机关监督投诉电话等。
八、其他信息
包括其他行政管理和服务事项等
除上述内容外，各部门还应在各自职责范围内，重点公开
《条例》第
十六条第五项“行政事业性收费的项目、依据、标准”；第六项“政府集中采购项目的目录、标准及实施情况”；第七项“行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请行政许可需要提交的全部材料目录及办理情况”；第九项“扶贫、教育、医疗、社会保障、促进就业等方面的政策、措施及其实施情况”；第十一项“环境保护、公共卫生、安全生产、食品药品、产品质量的监督检查情况”。第十一条第一项“城乡建设和管理的重大事项”；第二项“社会公益事业建设情况”；第三项“征收或征用土地、房屋拆迁及其补偿、补助费用的发放、使用情况”；第四项“抢险救灾、优抚、救抚、救济、社会捐助款物的管理、使用和分配情况；具体操作中，可在“其他信息”类之前，“业务工作”类之后增加涉及上述内容的分类，也可将涉及上述内容的信息归入“业务工作”类。
