第二章 环境信访工作职责
第六条 环境信访工作实行领导责任制。主要领导对信访工作负总责，分管领导具体负责，其他领导实行“一岗双责”，按照分工抓好分管业务方面的信访工作。
第七条 完善并坚持领导接待日、亲自阅批群众来信、接待重要来访、定期听取环境信访工作汇报、排查化解矛盾纠纷等制度。
第八条 实行领导干部全员接访。定期安排局、处领导干部接访，领导干部可利用重点约访、带案下访的方式，解决矛盾突出、难度较大的信访事项，并对重点信访事项实行包案制度，全程参与案件调查、协调和处理，直至案结事了、息诉息访。
第九条 建立健全环境信访工作考核奖惩制，将滨海环保分局、市局机关各处室、直属单位信访办理工作纳入年度考核，将区县环境信访处理情况纳入“城考”内容。对环境信访做出突出贡献的人员适当给予表彰和奖励；对环境信访工作中的失职、渎职行为，按照有关法律、法规和本办法，实行责任追究制度。
第十条 市环保局办公室归口管理全局环境信访工作，内设信访办为具体环境信访工作机构；滨海环保分局、机关各处室、各直属单位及区县环保局是环境信访事项的承办单位。
第十一条 市环保局信访办主要职责：
（一）受理信访人提出的环境信访事项。
（二）承办上级机关及领导交办的环境信访事项。
（三）协调环境监察总队、有关处室和区（县）环保局办理环境信访事项。
（四）督促检查环境信访事项的处理和落实情况，督促承办单位反馈处理结果。
（五）研究、分析环境信访情况，排查环境矛盾纠纷，对存在的不稳定因素尤其是可能引发群体性事件的苗头和事端，进行梳理和协调排解；及时向局领导和上级机关提出改进工作的建议。
（六）总结交流环境信访工作经验，检查、指导区（县）环保局的环境信访工作，组织环境信访工作人员培训。
第十二条 区县环保局信访工作职责：
受理本区县信访人提出的环境信访事项；承办上级机关交办、转送、督办的环境信访事项，并将处理情况按要求上报；对本辖区矛盾纠纷定期进行排查化解，并按规定上报排查情况；接到上级机关有关非正常访通知后，要及时组织人员赶赴现场进行处置；按要求定期上报环境信访统计报表；向领导和上级机关提出改进信访工作的建议等。
