湖北省民政厅关于进一步对婚姻登记服务进行自查和整改的通知
（鄂民政函[2009]238号）
各市、州、县（市、区）民政局：
近段时间，腾讯大楚网友陆续在楚天都市报爆料台上反映有关部分县（市、区）婚姻登记处婚姻登记服务方面存在的问题。反映的问题究其原因在于宣传不广泛、深入，服务细节不到位，婚姻登记与服务分离不清，有的甚至搭车收费、模糊收费，导致群众不满或误解，因此，各地民政部门要结合政风行风评议工作，针对本地婚姻登记服务方面存在问题，深入开展自查工作，举一反三。一是要重点解决婚姻登记和服务分离不清、模糊收费、搭车收费的问题，对不合理的收费行为要立即停止和坚决查处；二是建立健全首问责任制、服务承诺制、责任追究制，完善服务细节，改进服务质量；三是要实行全员挂牌上岗，在醒目位置设立意见箱，实行全程跟踪管理。
