市交通局要进一步规范旅游车辆经营秩序。组织协调打击非法经营旅游运输的黑车。对现有从事旅游营运的车辆进行一次集中排查和资质审定,公布具有资质的旅游车辆供旅行社选择,确保运输安全。加强对出租车的运营管理,严厉查处拒载、故意绕行、不按计价器收费等违规行为,并合理安排出租车交接班时间,方便游客出行。
市食品药监局要切实加强旅游公共场所卫生和食品卫生的监管。重点组织协调对旅游景区(点)周餐饮店、星级饭店和旅游接待单位的公共场所卫生、食品进行检查和检验,确保食品卫生安全。
市民委要不断规范宗教旅游点内部管理秩序。重点打击假和尚、假道士和以烧香拜佛、抽签解签等以宗教名义欺骗游客的现象。
市物价局要加强对假日期间景区景点门票以及其它旅游单位的价格管理。任何单位和部门不得随意提价,确需提价的,要按物价管理规定报批,并提前向社会公布。旅游、商业、餐饮等服务企业都要明码标价。
各级旅游管理部门要向社会公布投诉电话,及时受理和处理旅游者投诉,维护旅游经营秩序,打击违法经营,保护旅游者合法权益。同时,要积极引导游客文明旅游,保护环境,对破坏旅游环境、扰乱旅游秩序的行为要及时进行处理。
四、加强旅游宣传促销,进一步提高旅游服务水平
为迎接“十一”黄金周的到来,各级旅游部门要及时开发富有节日气氛和文化特色的旅游产品,增加游客可以参与的节日旅游活动,丰富旅游文化娱乐生活,有计划、有目的地开展旅游促销,组织招徕更多的旅游者,促进入境旅游、出境旅游和国内旅游的协调发展,树立西安旅游良好的整体形象。在旅游业内广泛开展 “三优一满意”竞赛活动,把提高服务质量作为衡量工作好坏的一个重要指标。各区县、各部门还要积极做好旅游环境的美化工作,让广大游客在游览中切身感受古城新的风貌。
市商务局要对购物、餐饮等企业的黄金周准备工作提前做好部署,引导其积极组织适销对路的商品和开发有特色的饮食服务,并根据市场需求适当延长营业时间。餐饮业要认真做好服务并抓好食品卫生工作。旅游景区景点要高度重视停车场泊位和公共厕所的建设、管理,切实为游客提供良好的旅游环境。
五、完善旅游信息统计制度和预报系统,加强新闻宣传
市旅游局要及时启动假日旅游统计机制。同时各区县要成立相应的假日旅游统计及预报机构。全市各旅游企事业单位也都要成立相应机构或指定专人负责,落实专人上报信息。
为加强对黄金周旅游工作的新闻宣传,“十一”期间,西安电视台、西安日报、西安晚报等媒体要开辟我市假日旅游信息专栏,免费发布市旅游局提供的资料,将重要新闻或新闻线索及时报中央新闻媒体。