一、 高度重视，切实做好考试动员与组织发动
全市层面有效开展组织宣传。依据“全国导游人员等级考核评定委员会”的部署，上海市旅游局成立“上海市导游人员等级考核评定办公室”，负责全市中级导游员等级考试工作的实施。依据《全国中级导游员等级考试工作的意见》精神，上海市旅游局制定《上海市“全国中级导游员等级考试”工作意见》下发全行业，并在每年全市旅游教育培训工作会议、旅行社专题会议上，向旅游企业强调导游等级考试工作的重要性，要求各单位做好中级导游员等级考试的发动、组织。上海市旅游局还加强中级考试与导游年审培训等工作的联动，通过年审免考等手段加强对中级导游考试的政策激励。
区县层面认真进行组织发动。根据上海市旅游局的统一部署，全市各区县旅游行政管理部门向辖区旅游企业转发《上海市“全国中级导游员等级考试”工作意见》，并要求各相关单位及时通知、有效组织本单位的中级导游员等级考试报考工作。区县旅游行政管理部门还将辖区旅游企业的中级导游考试组织工作、中级导游员人数与旅行社等级评定、评比考核等项工作相挂钩，充分调动旅游企业参与中级导游考试的积极性。
企业层面切实做好激励引导。上海市旅游企业将中级导游员等级考试视为提升企业员工素质的有效抓手。上海国旅国际旅行社有限公司、上海春秋旅行社有限公司等全市多家骨干旅游企业制定相应的激励措施，把导游等级和薪酬评定进行挂钩；一些旅行社还出资为企业员工参加导游等级考试与培训“买单”，这些都有力地激发了导游员的报考热情。
二、 健全制度，考试组织一丝不苟、有条不紊
1.健全制度，确保考务工作“有法可依”。遵照《导游人员等级考核评定工作规程》规定，上海市导游人员等级考核评定办公室制定了《考场规则》、《监考工作规则》、《主考职责》、《监考人员职责》、《纠察人员职责》、《试卷密封及装订要求》等一整套管理制度，用标准化、制度化的方式依“法”规范考务组织的各个环节工作。
2．严格把关，加强报名考生的资格审核。遵照《导游人员等级考核评定实施细则（试行）》要求，工作人员对报考导游的导游证持证时间、学历、带团工作时间、带团工作记录等项内容逐一审核。与行业管理部门和兄弟省市旅游局携手，加强对导游证遗失补办、异地换证等特殊情况考生的报考信息核实，确保报名资料的真实有效。
3. 定岗定责，确保考试组织的“万无一失”。上海市导游人员等级考核评定办公室从严从细、逐条落实准考证发放、监考人员配备、试场准备、试卷保管及收发装订等项工作，并在考试前三天就监考要求、试卷装订、特殊问题处理等项问题对考务人员进行集中培训。几年来，组织方妥善应对了交通管制、台风袭击等突发问题，恪尽职守地确保了考试组织的“万无一失”。
4. 反复核校，保证阅卷评分的公正公平。“全国中级导游员等级考试”（上海试区）的阅卷采用“一评一复、一核一校”的双人负责制度。两位阅卷老师就试卷答案与评分标准充分讨论、统一认识后，再进行阅卷评分。上海市导游人员等级考核评定办公室负责同志与阅卷专家组组长还对完成批阅的试卷进行抽查，切实加强对阅卷工作督察。每位阅卷老师在完成阅卷工作后，还从命题内容、答卷质量等角度全面分析考生答题情况，提交试卷分析报告，做好工作总结。
三、 优化服务，为考生复习迎考提供保障
培训方案缜密周全。上海市导游人员等级考核评定办公室向全行业下发考试通知的同时，向全市导游员公布培训方案，组织专题培训。培训共为72课时，其中《导游知识专题》40课时，《汉语言文学知识》32课时，考生可根据需要选择科目参加培训。集中辅导紧扣考纲、理清脉络、抓住重点、答疑解惑。考生通过培训与自学相结合的手段，有效提升复习备考质量
师资队伍精挑细选。主办方利用上海丰富的院校和行业专家资源广开培训“师”路。同济大学建筑系教授“建筑文化专题”，复旦大学文博学院专家“陶瓷、珠宝玉石鉴赏专题”，中医杂志社老师“中医学专题”等课程广受培训学员好评。许多老师还留下联系电话和邮箱方便学员的课后答疑。学员们听课后反映，授课老师态度认真、知识渊博，是导游们学习和工作中的良师益友。
管理工作周到细致。培训学习正值夏季，组织方不但为学员准备了饮用水、休息室，还为每个培训班配备了专职班主任。带团旺季期间，班主任将授课内容全部录音，供出勤有困难导游补听。尽管酷暑高温，学员们的平均出勤率仍保持在95%左右。试卷分析表明，培训学员的单科成绩、总分、合格率等均高于全市考生平均水平。
