中国保险监督管理委员会江西监管局关于做好应对暴雨洪涝灾害有关工作的紧急通知
（赣保监发〔2010〕15号）
各保险公司省级分公司：
今年6月份以来，我省进入主汛期，全省普降暴雨、大暴雨，局地特大暴雨，导致部分地区发生严重洪涝灾害。据不完全统计，全省共有89个县（市、区）的1052个乡镇516万余人受灾，农作物受灾面积391千公顷，倒塌房屋50276间，转移人员46.4万余人，死亡4人，失踪7人，造成直接经济损失117亿元，给全省人民群众生产生活带来了严重影响。根据气象部门预测，暴雨灾害天气还将延续。为充分发挥保险的功能作用，减轻人民生命财产损失，保障生产生活正常运行，维护社会和谐稳定，现将有关事项紧急通知如下：
一、高度重视，积极应对暴雨洪涝灾害天气。当前，我省洪灾形势严峻。各保险公司要充分认识做好抗灾救灾和理赔服务工作的重要性和紧迫性，从讲政治、顾大局、保稳定的高度，把抗灾救灾和做好理赔服务工作作为当前工作的重中之重，加强领导，周密部署，沉着应对，抓紧抓好。
二、精心组织，做好抗灾救灾和理赔服务工作。各保险公司省、市两级公司要成立专门的抗灾救灾和理赔工作领导小组，统筹协调好辖区范围内各项抗灾救灾和理赔工作，按照“主动、迅速、准确、合理”的要求，认真部署和督促落实理赔服务措施，做到组织到位、责任到人、措施有力。要启动重大灾害应急预案，及时做好灾情处置工作。要根据灾情进展和公司实际，制订和采取有效的工作措施，对可能出现的极端天气的抗灾救灾工作作出细化安排和部署。
三、明确责任，落实各项保险服务措施。各保险公司省级分公司及其分支机构要进一步强化责任意识、大局意识、服务意识，严格落实责任，统筹安排各项服务措施。一是要密切关注灾情动态，采用手机短信等多种方式向广大被保险人及时通报气象信息和暴雨天气安全知识，做好各项防灾防损工作。二是要针对暴雨天气事故高发，尤其是交通事故多发的特点，采取有效措施，增配相关人员和设备，建立24小时值班制度，确保灾情报案在第一时间内得到妥善处理。三是要本着“特事特办、急事急办”的原则，建立理赔服务“绿色通道”，简化理赔流程，加快理赔速度，确保受灾群众尽早得到保险赔款，尽快恢复生产生活。四是认真做好灾后集中理赔的各项准备工作，尽可能对受损客户给予关心、关爱，避免产生矛盾纠纷，并提前做好灾害后期较大规模赔款资金等准备。五是要加强行业协作，相互配合，开展代查勘理赔等，集中全行业的力量、资源和智慧，共同应对灾害，夺取抗灾工作的最后胜利。
