咸宁市人民政府办公室关于进一步加强和改进“行风热线”工作的意见
各县、市、区人民政府，市直各部门，咸宁经济开发区：
《行风热线》栏目自 2005 年在咸宁人民广播电台正式开播以来， 紧紧围绕服务科学发展、服务民生、服务和谐社会建设发挥着舆论监督作用，已经成为党和 政府同群众沟通的桥梁，在优化经济发展环境、纠正不正之风、维护人民群众利益等方面，得到社会各界广泛支持和参与。目前， “ 行风热线 ” 工作已经在各县（市、区）迅速展开。为适应新形势、新要求，现就进一步加强和改进 “ 行风热线 ” 工作提出如下意见：
一、进一步认识做好 “ 行风热线 ” 工作的重要意义
“ 行风热线 ” 是党委、政府 “ 听民情、解民忧、维民权、护民利 ” 的重要渠道和手段。 “ 行风热线 ” 工作事关人民群众的切身利益、事关部门和行业作风建设，事关党委政府在人民群众心目中的形象。各地、各部门 要从贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的高度，充分认识 “ 行风热线 ” 的地位和作用，把 “ 行风热线 ” 作为接受监督、为民服务和塑造形象的平台。要落实责任，积极主动上线， 做到有问必答，有诉必受，有查必果，有果必复，尽心竭力为群众解决实际问题，全心全意为人民服务。
二、进一步完善和落实 “ 行风热线 ” 工作的责任机制
要建立以纪检监察机关为召集单位的 “ 行风热线 ” 工作联席会议制度，健全和完善纪检监察、宣传部门组织协调，广播电台等新闻媒体联合运作，部门和行业主动配合，人民群众积极参与的领导体制和工作机制。
纪检监察机关 要加强组织协调，督促有关部门和单位积极上线，检查和督促上线单位及时解决群众的投诉、咨询。
宣传和广电部门 要把握舆论导向，协调各新闻媒体的整合和联动，为节目的升级发展提供支撑，不断扩大 “ 行风热线 ” 的影响。
纠风部门 各级纠风部门负责 “ 行风热线 ” 的组织和落实，制定年度工作规划，督促并通报各部门和单位上线及解决群众诉求的情况，汇总分析群众反映的带有普遍性、苗头性的问题。
广播电台 要认真做好群众咨询投诉和意见建议的收集、统计汇总、交办以及 “ 行风热线 ” 节目重大活动的策划、编排等工作。
