(五)着力建立一支优秀服务外包教师队伍。服务外包人才培养,教师是关键。要通过引进和培训等方式,尽快建立我市服务外包教师库,提高服务外包教师业务素质和教学水平。要充分利用苏州市服务外包人才培养实训中心、市级以上服务外包人才培养培训基地、国内外知名院校和培训机构以及教育部即将建立的服务外包课程教师培训网络平台等,大力开展服务外包教师培训,紧密围绕服务外包产业发展的新成果、新需求,推出若干个服务外包领域的职业培训项目,精心制订培训计划、组织教育教学,确保培训效果。到2010年,全市大中专院校和培训机构服务外包相关专业教师要轮训一遍。要充分利用服务外包企业的优质资源,聘请其技术骨干和管理骨干担任教师,共同开发培训项目和培训课程。
四、为服务外包人才培养提供可靠保障
(一)加强对服务外包人才培养工作的领导。成立由市政府领导、各相关部门组成的服务外包人才培养培训工作领导小组,具体负责人才培训工作的统筹规划、政策制订和监督落实。市教育局、外经局作为牵头部门,会同相关部门、企业、院校、培训机构负责服务外包人才培养各项工作任务的开展。各市、区都要成立相应的领导小组,明确责任,分工协作,狠抓落实。各大中专院校和培训机构要把做好服务外包人才培养工作作为创新教育发展模式、服务城市发展的一项重要工作,作为优化专业结构、提升专业现代化水平、拓展毕业生就业渠道的重要机遇,加强领导,认真研究落实工作措施,努力为全市服务外包产业的发展培养急需人才。
(二)加大对服务外包人才培养的财政支持力度。对市级服务外包培养培训基地,财政给予一次性10万元的经费资助。对市级及以上服务外包人才培养培训基地所培养的服务外包人才,通过服务外包专业知识和技能考核,并与服务外包企业签订1年期以上劳动合同的,给予培养培训基地每人500元的经费资助。支持苏州市服务外包人才培养校企联合协会的筹建工作,财政给予一次性补助。加快推进苏州市服务外包人才培养实训中心建设步伐,争取成为省级乃至国家级培训基地。以上政策按现行财政体制分级承担,市财政承担部分在苏府〔2009〕36号“专项配套”中统筹安排。
(三)加大对服务外包人才培养培训工作的宣传力度。各市、区及市有关部门、大中专院校和培训机构要依托各类宣传媒体和网络平台积极宣传做好服务外包人才培养的重要意义和国家、省市扶持奖励服务外包人才培养培训的政策措施,及时总结推广各大中专院校和培训机构的成果和经验,树立服务外包优秀人才的先进典型,并对服务外包人才培养先进单位和个人进行表彰。