三、扎实开展服务外包人才培养的各项工作
（一）着力推进大中专院校、培训机构与服务外包企业的合作。校企合作是培养服务外包人才的重要途径。全市大中专院校、培训机构和企业都要充分认识校企合作的重要性，高度重视校企合作工作，以积极的姿态参加校企合作。通过校企合作，实现需求与供给的有效对接、资源的共建共享、服务外包人才培养规模与质量的提高。成立由本市主要服务外包企业、高等学校、骨干职业院校和社会培训机构等组成的“苏州市服务外包人才培养校企联合会”，负责我市服务外包人才培养的整体规划，发布企业用工信息和标准，推动学校与企业、学校与学校、企业与企业等多方、多形式的交流合作和资源共享。各地各部门要努力为校企合作创造条件，搭建平台，并给予政策支持。
（二）着力培育一批优秀培养培训基地。要充分调动各大中专院校举办服务外包专业、开展服务外包人才培养的积极性和主动性，鼓励学校加大专业建设和师资培养力度，加强服务外包人才培养工作。要充分利用社会培训机构和企业的力量，打造多层次、多形式的服务外包人才培养培训平台，做大做优服务外包人才培训市场。建立市级服务外包培养培训基地建设标准和评估机制，到2013年，建成市级服务外包培养培训基地50个，力争省级服务外包培训基地个数实现双翻番。
（三）着力抓好实训中心建设。实训是提高服务外包人员素质和技能水平的重要环节。要加大投入，加强实训基地建设，为服务外包人员创造良好的实训条件和实训环境。在充分利用现有资源的基础上，建设具有一流水平的服务外包人才培养实训中心，主要承担全市服务外包教师的培训工作，开展服务外包人才培养的研究，指导全市服务外包人才实训工作的开展，承担服务外包人员实训工作等。各市、区都要创造条件建设本地区的服务外包人才培养实训中心，给予实训中心必要的的投入和政策支持，推动区域内实训工作的开展。
（四）着力引导大中专院校、社会培训机构推进专业建设和教学改革。大中专院校和服务外包社会培训机构要根据我市服务外包产业发展的规划和形势，深入开展市场调研，认真制定和调整专业建设规划、结构以适应服务外包产业的需要。在软件外包、动漫创意外包、金融外包、生物医药研发外包、物流外包、研发设计等服务外包重点领域，切实加强专业建设，开设新专业或在已有的相关专业中增设专业方向。在招生中，要优先安排服务外包专业招生计划。在职业教育市级示范专业、优秀新专业和优秀课程评选中，对服务外包专业、课程予以重点扶持，到2013年，全市建设服务外包市级以上示范专业50个，优秀新专业60个，优秀课程80门。大中专院校和服务外包培训机构要积极探索服务外包人才培养的新模式、新方法，积极开展国际国内交流合作，引进国内外优质教育资源、国外优质培训证书和课程，加强和改进外语教学，加强校企合作，开展订单培养，加强专业实训，努力提高服务外包人才培养质量。
