苏州市人民政府关于印发加快服务外包人才培养的若干意见的通知
（苏府〔2009〕141号）
各市、区人民政府，苏州工业园区、苏州高新区、太仓港口管委会；市各委办局，各直属单位：
《关于加快服务外包人才培养的若干意见》已经市政府第23次常务会议讨论通过。现予印发，请认真贯彻执行。
苏州市人民政府
二○○九年八月十一日
关于加快服务外包人才培养的若干意见
为认真落实国家教育部、
商务部《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》，加强服务外包人才队伍建设，促进服务外包产业快速发展，特制订如下意见：
一、充分认识服务外包人才培养的重要意义
服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染小、国际化水平高等特点。大力发展服务外包产业，有利于促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国际竞争力，有利于促进区域经济协调发展、优化外贸结构、提高利用外资水平，有利于促进大中专毕业生就业，是贯彻落实中央“保增长、扩内需、调结构”决策部署、积极应对国际金融危机的重要举措。
加强服务外包人才培养是大力发展服务外包产业的重要基础。服务外包产业所特有的发展快速性、市场国际性，决定了其从业人员的知识、技术的高要求和更新的高速度，服务外包人才的数量和质量直接影响到服务外包产业的发展速度和发展质量。目前，我市服务外包人才紧缺矛盾较为突出，严重制约了服务外包产业的发展。加快服务外包人才的培养，造就一支高水平的服务外包人才队伍，显得十分重要和紧迫。
二、服务外包人才培养的指导思想和工作目标
指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕服务外包产业发展的实际需要，扩大服务外包人才培养规模，提升服务外包人才培养水平，努力满足服务外包产业跨越发展的需要，为我市建设中国服务外包示范城市做好人力资源的开发和保障工作。
工作目标：掌握当前和今后一个时期全市服务外包产业发展及其对人力资源的需求情况，明确服务外包人才培养目标，建立健全由本地高校、职业学校、社会培训机构和服务外包企业共同组成的服务外包人才培训网络，建设一批优秀服务外包人才培养培训基地、一支高水平的服务外包教师队伍、一批优秀服务外包专业和优秀课程，建立起面向市场、校企合作、产学研相结合的人才培养体系，促进服务外包产业和企业群的发展。2009年～2013年，每年培养服务外包相关专业大中专毕业生8000人以上，培训2.2万人次以上。
