（四）完善网上办事系统。完善网上申报、受理、查询和监督系统。让办事者通过各单位网站提交申报材料，工作人员直接从网上受理，也可通过传真、电子邮件等方式进行申报和受理，实现申报受理标准统一、形式多样。项目受理后及时在网上反馈，让办事者随时掌握办理进度。
实现网上办事的形式的多样化：
1.不具备网上办事功能的网站，应当提供办事指南，公示办事流程、时限、受理的部门名称、联系方式等，在网站上实现申请审批表格下载。
2.不具备网上办事功能，但具备了完善的办事信息公开的网站，逐步实现通过电子邮件功能来实现申请表、审批表的提交。
3.具备网上办事功能的网站可以非在线、非实时的受理。在规定期限内，处理办事申请，并能够查询办理事项的进程。
4.实现在线受理、在线审批、在线查询、许可公示等一站式办理服务。
5.做好与办事大厅窗口的对接，各单位网站在线办事栏目的设置要与单位办事大厅开设的办事窗口一一对应，力争使办事大厅内所能承办的业务都能实现在线办理。
（五）建立网上办事的安全保障体系。坚持积极防御、综合防范的方针，建立具有信息安全防护能力、隐患发现能力和应急反应能力的网上办事信息安全保障体系。
三、进一步建立健全网上办事的各项规章制度
（一）加强组织领导。要落实工作责任，各级、各部门领导要切实负起责任，把推进网上办事列入重要议事日程，及时研究解决工作中的困难和问题。各单位要指定具体部门负责协调、指导、推进、监督本单位的网上办事工作。建立健全长效机制，使网上办事成为一项基本管理制度。各单位工作人员要增强主动性和责任感，积极做好网上办事各项工作。
要明确责任分工。各单位网站主管部门、办事大厅、效能监察等部门要明确责任，分工负责，各部门之间要密切配合，特别是各办理窗口和办事业务部门及网站技术部门要保持密切联系，及时研究解决遇到的实际问题，确保网上办事工作的顺利进行。
（二）加强考核监督。健全考核制度，逐步提高网上办事在网站绩效考核中的权重，同时，把社会评议作为考核网上办事的重要方法之一，定期开展社会评议，接受公众监督。
（三）加强培训学习。结合实际应用，分门别类，分期分批，边学边用，切实有效地开展网上办事知识与操作技能培训。初期以重点培训办事大厅窗口工作人员为主。各单位办事人员要认真学习信息技术，研究利用信息技术改造审批流程，优化网上审批系统。发挥各类教育培训机构的作用，积极开展公共的计算机应用技术培训，让办事者了解并掌握网上办事，推进网上审批。
