四、建设步骤
（一）准备阶段（2009年12月）。成立荆州市12345市长热线建设工作领导小组（名单附后），领导小组下设办公室，市经济环境投诉中心副主任尹文丰兼办公室主任，办公地点设在市政府行政服务中心管理办公室，负责12345市长热线系统筹建的各项具体工作。成立项目技术小组，由市电子政务办和市行政服务中心管理办公室组成项目技术小组，负责总的技术支持和项目协调，开展12345市长热线的系统建设、系统验收等工作。做好市长热线资料库建设的准备工作。
（二）建设阶段（2009年12月至2010年1月）。项目技术小组负责组织、协调、监督12345市长热线的建设、调试等工作。在12345市长热线建设项目正式启动及机构编制到位后，力争两个月内公布并启用12345市长热线电话号码，投入试运行。领导小组办公室负责资料库建设工作；负责12345市长热线试运行的组织实施和管理工作；负责制定12345市长热线的管理办法、工作职责、工作程序、人员培训、资料库更新等制度。各单位要指定专人负责资料编辑、整理和报送工作。领导小组办公室要明确各部门提供资料的范围、格式和标准等，确保资料全面、准确、适时、有效。
（三）调试验收阶段（2010年1月至2010年2月）。由市电子政务办负责12345市长热线网络软件的调试、验收、移交使用的协调组织工作。
荆州市12345市长热线建设工作领导小组名单
组 长： 王祥喜市长
常务副组长：杨俊苹 常务副市长
副组长： 王守卫 市政府秘书长
冯青松 市政府副秘书长
欧阳德鑫 市政府副秘书长、市行政服务中心管理办公室主任
成员：谈廷祖 市监察局局长
李云清 市建设委员会主任
王建国 市经济委员会主任
任万伦 市劳动和社会保障局局长
张端方 市财政局局长
陈爱平 市人事局局长
张大平 市卫生局局长
姚荆汉 市交通局局长
邓会友 市民政局局长
徐朝平 市教育局局长
窦华富 市农业局局长
卢明和 市商务局局长
詹宇生 市文化局局长
赵丽华 市国土资源局局长
平成斌 市公安局副局长
张明军 市环境保护局局长
刘贤平 市国有资产监督管理委员会主任
