去年下半年以来，我省开展了全省依申请公开工作问卷调查、转发了《国务院办公厅关于做好政府信息依申请公开工作的意见》（国办发〔2010〕5号）、制定了《广东省依申请公开政府信息工作规程（试行）》（粤办函〔2010〕307号，以下简称《工作规程》），积极研制开发广东省政府信息依申请公开网上管理系统，为做好全省政府信息依申请公开工作做了大量的基础性工作。
随着公民的法律意识日益增强，政府信息依申请公开的工作量将会越来越大。各地、各部门要认真总结吸取夏楚辉依申请公开行政复议案的教训，切实做到举一反三，引以为戒，不断改进和加强政府信息依申请公开工作。
一要高度重视政府信息依申请公开工作。各地、各部门要从以人为本、执政为民的高度，充分认识做好政府信息依申请公开工作的重要性，加强本行政机关政府信息公开工作机构建设，明确人员负责依申请公开工作，完善责任分工体系，健全责任追究机制。行政机关内各业务部门要积极配合信息公开工作机构的依申请公开业务。要加强领导，及时研究和解决依申请公开工作中的重大、复杂问题。
二要发扬“热忱负责，依法依规，有问必复，为民解难”的工作精神。各级依申请公开工作人员要牢固树立“为人民服务”的宗旨意识，对公众的申请做到有问必复，热忱负责，不得敷衍推诿，搞“衙门作风”。要带头依法行政，切实做到依法依规处理公开申请。要认真学习
《条例》和国办发〔2010〕5号文件，把握原则，融会贯通，认真研究解决工作中出现的新情况新问题，不断提高答复办理水平。
三要有针对性地完善依申请公开工作流程。各级政府信息公开工作机构要以适当方式提示信息公开申请人采用信函方式提出公开申请时，应当在信封的显著位置标注“政府信息公开申请”字样。行政机关的收发部门要认真做好信函分办工作，及时、准确地将依申请公开信函分送信息公开工作机构办理。要结合本地本单位实际，参照《工作规程》，推进依申请公开处理的规范化、程序化、标准化。对《工作规程》试行中遇到的问题，要积极向省府办公厅反映，共同推进《工作规程》的科学化、实效化。
四要在依申请公开工作中切实做到程序到位。对公众提出的政府信息公开申请，务必在
《条例》规定期限内按申请人要求的方式予以答复或告知。对确需延长办理期限、变更答复方式、不属于本机关受理或不属于政府信息、信息不存在、信息属于不予公开范围等情形而不能提供给申请人的，一定要以书面形式告知，并依法作出合理解释。要设身处地为申请人着想，做到依法依规与入情入理相结合，照章办事与有情操作相结合，争取申请人的理解，而不能措辞断然，激化矛盾。各办理环节要留存根字据，口头答复要有详细记录，明确记载申请人是否满意、是否有进一步的公开申请等事项。处理复杂、敏感的公开申请事项，要执行发布协商制度，注重与法制、保密、监察等部门的沟通会商，以规避后续法律风险。
