中国保险监督管理委员会河南监管局关于做好灾害天气防灾防损和理赔服务工作的通知
（豫保监发〔2010〕82号）
各省级产险分公司：
近日，我省多个地区遭受暴雨袭击，部分山区还出现了山体滑坡、泥石流等严重地质灾害，给人民群众生命财产安全造成极大威胁。为充分发挥保险业经济补偿和社会管理功能，进一步做好灾害天气期间的防灾防损与理赔服务工作，现就有关事项通知如下。
一、统一思想，充分认识做好防灾防损与灾害理赔工作的重要意义
做好防灾防损与灾害理赔工作，不仅是保险业发挥经济补偿和社会管理功能的重要体现，而且是各公司提升服务品质、树立企业形象，实现良性健康发展的重要机遇。各公司要牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，以做好此次灾害天气防灾防损和理赔服务工作为契机，不断加强内控管理，切实提高公司理赔服务能力和水平，充分发挥保险业在应对灾害事故风险、保障人民生命财产安全和社会经济稳定运行等方面的重要作用。
二、加强领导，全力做好防灾防损与灾害理赔工作
各公司要成立以公司主要负责人为第一责任人的的防灾防损和抗汛救灾工作领导小组，全力以赴做好防灾减灾工作。一是认真排查重点险种的关键区域和部位，切实做好防灾防损的检查整改工作，最大限度预防和减少保险事故的发生，降低人民群众财产损失。二是对于发生灾情的地区，要及时启动救灾理赔应急预案，快速进行现场查勘，并建立绿色理赔通道，为被保险人提供方便、快捷的理赔服务。三是认真做好灾害重点理赔信息报送工作，提高快速反应能力，增强敏感性和责任感，及时上报理赔信息。
三、大力宣传，积极营造行业发展良好发展氛围
各公司要将防灾防损与灾害理赔工作中的典型事例以及涌现出的先进个人事迹认真总结，及时向地方政府、上级公司和我局报告，并通过新闻媒体进行广泛宣传，进一步扩大保险业的社会影响，提升行业整体形象，增强人民群众的保险意识，为我省产险业发展创造良好环境。同时，要对防灾防损和灾害理赔工作情况进行认真梳理，边工作、边总结、边改进，不断加强产品和服务创新，进一步提高产险业服务地方经济发展的能力。
